为提高医疗质量与安全，促进我院管理和服务水平持续改进与提高，确保医疗质量和医疗安全管理工作有章可循、持续改进，全面提升医院核心竞争力，3月12日下午，我院组织召开2025年度第一次医疗质量与安全分析会，医院在家领导及医疗质量与安全管理委员会全体委员参加会议。

会上，医患沟通办公室负责人对2024年6月至12月期间全院医疗投诉和纠纷处理情况进行了汇报，并针对2024年度三、四季度我院各渠道医疗纠纷总体情况向委员会专家进行了详细通报。参会专家围绕每一起医疗纠纷展开深入研讨与剖析，精准查摆存在的问题，并提出了具有针对性的整改措施。专家们一致认为，全院上下务必统一思想，各科室及部门必须深刻领会医疗质控管理工作的重大意义。要将落实核心制度作为筑牢医疗安全防线的关键之举，把规范化操作当作夯实医疗质量根基的基础工程，全力以赴推动医院实现高质量发展。

会议指出，医疗质量是医院的生命线，必须进一步加强医疗质量与医疗服务保障工作。本次会议通过对近期医疗纠纷案例的分析，明确了责任归属，并提出了切实可行的改进措施。

会议强调，医疗纠纷的预防和处理是医院管理的重要环节，各科室必须高度重视，严格落实各项规章制度，提升医疗服务质量，减少纠纷发生。同时，要进一步加强医患沟通，构建和谐的医患关系，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。严抓工作流程，从医院和科室层面抓好医疗质量。医疗质量与安全是医院工作的核心，各科室务必高度重视，严格落实各项规章制度，确保患者安全。通过持续改进，医院将进一步提升医疗服务质量，为患者提供更安全、更优质的医疗服务。（审核：医务部 王春）