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1、在门诊大厅设导诊台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。 2、实行院长代表岗制度，每周一至周五均安排一位职能科室负责接待患者（家属），受理病人投诉并处理主要事务。 3、门诊大厅设院内专家及专科门诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全...2010-04-19
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张掖市人民医院为了切实加强医德医风建设，提高服务质量，构建和谐医患关系，更好地为广大患者提供放心、满意的全方位服务，院党委、行政广泛征求社会各界意见，在各科室充分讨论的基础上，重新制定了10项社会服务承诺，并在我市主要媒体和院内显著位置进行公示，主...2010-04-19
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按照医院优质服务年活动要求，宣传教育科充分运用新闻媒体、院报、网站大力宣传优质服务年活动，及时报道活动进展情况，营造良好的舆论氛围，促进活动不断深入开展。 连日来，先后在甘肃卫生厅网站、每日甘肃网、张掖日报、医院网站上对优质服务年活动进行了报道...2010-04-19
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“优质服务年”活动启动后，各科室及时组织科室工作人员，认真学习医院优质服务年活动实施方案，进一步明确了活动主题、指导思想、总体目标、活动内容、实施步骤。按照实施方案要求，结合本科室工作实际，以“关心病人、关爱病人、关注病人”为主题开展了大学习、大...2010-04-19
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［编者按］开展以“关心病人、关爱病人、关注病人”为主题的优质服务年活动，是院党委、行政积极适应新一轮医药卫生体制改革要求，推动医院又好又快发展的关键时期提出的一项系统工程，对进一步体现公立医院的公益性，树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”...2010-04-19
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