尊敬的患者及患者家属：
　　欢迎您到我院就医，我们是您的健康挚友。 
　　医疗工作是一项崇高的职业，医务人员是你们健康的“保护神”。正是我院医务人员，用他们辛勤的汗水、精湛的医术、优质的服务和诚挚的爱心，忠实地履行了“救死扶伤、治病救人”的神圣的职责，挽救和保护了一个个宝贵的生命，为人民的健康事业做出了重大的贡献。
　　“患者至上，质量第一”是我们的服务宗旨，“优质服务，按价收费”是我们共同的心愿，为您提供优质、高效、低耗、便捷、安全的服务是我们应尽的责任。为树立医院形象，提升医院品位，规范服务行为，维护医院声誉，我院将深入持久地开展“无红包医院”建设专项活动，医院谢绝“红包”，医务人员不收受“红包”，弘扬职业精神，恪守职业道德。为此，我们将以一流的质量，一流的技术，一流的设备，一流的环境为您提供满意的服务。
　　我们提供的服务您已经按国家标准付费了，因此，你大可不必担心，更无须为医务人员请客送礼，甚至送“红包”。如果您充分尊重自己、尊重医务人员的人格，就请勿以任何形式向他们赠送“红包”或物品。       
 　　如果您在我院就诊期间遇到医务人员向您索要或暗示索要钱物，请当即拒绝并向医院举报，一经查实，我们将按规定追究违纪人员责任，并如数退还您的“红包”或礼品。我们的这些规定，需要您的理解、支持与配合。另外，如果您在就医过程中有不便之处或不满意的地方，请您坦诚的指出或通过院长信箱、监督电话、回访电话多提宝贵意见和建议，我们将视若珍宝，充分吸纳，及时地改进工作，力争把各项工作做得更好。
　　您的健康是我们最大的心愿。您既是我们的患者，又是我们医疗工作的监督员，您对医疗服务质量的满意度将作为我们评价医院总体工作的依据，成为我们持续改进医疗质量的不竭动力，我们真诚的感谢您的支持与合作。
　　衷心祝愿您早日康复，愿您期盼而来，满意而归。
       
　　监督电话：党群部  8212572
              院务部  8215484
              医患关系办  8292855  
              　　　　
              
                            张掖市人民医院院长：王海鹰 
                     　　　二〇〇九年十二月九日