2015年第39期（总第188期）

张掖市人民医院院务部           二〇一五年九月十四日

强化服务意识  提高保洁质量

清洁卫生是医院生存发展的需要，是提高医院整体水平的基础，也是控制医院感染的重要环节。为进一步提高工作质量和院感意识，患服中心近期分别以“更新保洁理念，优化保洁流程，提高保洁效果”、“保洁服务礼仪规范”为主题对保洁组人员进行了浅显易懂的培训。

保洁人员积极参加，认真记录，通过培训学习，使保洁员了解掌握了大理石地面及PVC地面在保持清洁的基础上，逐步进行深入养护的方法，为减少地面损害建立长期保洁及地面养护的知识；同时了解了卫生区域保洁越彻底，卫生死角越少，所产生的可见垃圾越少的道理，达到患者家属及来院探视人员对环境卫生共同维护的目的。另外，从保洁工作的礼仪规范、仪容仪表、沟通及应急事件处理等多个方面向保洁员进行培训。通过学习交流，使保洁人员提高工作荣誉感和自信心，改善服务意识和精神面貌，对规范医院保洁工作起到积极作用。（王惠萍）

我院邀请省内磁共振专家马强华教授来院进行学术讲座

为全面提高临床医生对高端磁共振临床应用价值的认识，充分发挥高端磁共振设备的优势，更好地在临床得到广泛应用，9月4日，我院邀请兰州军区总院影像诊断中心主任、兰州大学临床医学硕士研究生导师、甘肃省医药卫生领军人才、甘肃省放射专业委员会副主任委员、磁共振学组组长马强华教授来我院进行学术讲座。我院部分临床科室医生、影像中心全体医务人员约100多人参加了学术讲座。   

马强华教授曾多次参加全国大型义诊活动和省内各地磁共振学习班培训活动，是我省较早应用磁共振诊断的专家，在磁共振检查和诊断方面积累了丰富的临床经验。本次讲座马强华教授以其丰富的临床经验和讲课技巧，从磁共振基础、磁共振在各个系统的适应症及磁共振在临床各科的应用优势，通过大量的临床病例和磁共振图片进行了详细的讲解，所讲内容对我院的磁共振临床应用具有很强的指导意义。学术讲座中，大家认真听讲，积极参与讨论，纷纷表示此次讲座开阔了事业，增加了经验，为我院医务人员带来了一场影像学知识的盛宴。（黄宝生）

我院开展首例无痛胃镜检查

近日，我院消化内科联合麻醉科开展了无痛胃镜检查技术，已成功为10余名患者进行了检查，并取得较好的效果。此项技术的开展填补了我院的空白，使我院在无痛治疗领域又有了新的突破。

普通胃镜检查存在检查时间长、刺激大、病人感受很痛苦、经常性因病人恶心、呕吐而阻断胃镜检查进程等问题。有的病人甚至一听到胃镜检查就因恐惧而拒绝检查，据有关资料显示：在已接受胃镜检查和治疗的病人中，约半数人不愿意再次接受检查，三分之一以上的人有恐惧心理，因而使病情得不到及时检查而延误诊断及治疗，造成终生遗憾。无痛胃镜检查在操作时患者毫无痛苦，可避免患者因传统胃镜检查造成痛苦，而不自觉躁动引起的机械损伤。它与传统胃镜相比，有清晰度高、分辨率高、胃镜内检查无死角、创伤小、无痛苦、时间短等优点。（刘鹏霞）

我院开展微信公众平台培训

为满足当前医疗服务新需求，增加为群众健康宣教的交流平台，让群众能够及时了解医院最新消息，体验方便快捷的就医指南服务，以及及时发布医疗信息、医院动态提高医院知名度，我院微信公众平台于日前开通并试运行。8月31日，计算机中心在五楼行政学术厅举办专题讲座，行政科室人员参加了培训。

培训首先由计算机中心主任张旭辉介绍了医院官方微信公众平台的基本情况、模块分类，以及预约挂号、报告查询、支付结算等微服务功能，随后由计算机中心工作人员向大家详细介绍了平台的查看方法，以及微官网、就医指南、医疗快讯等具体模式的操作和使用方法。下一步，我院将通过移动服务与支付系统的并接，实现就医服务全流程自助化、无纸化，将传统的医疗就诊服务“移植”到微信公众平台的多功能，利用微信的即时通讯及社交属性，让群众的医疗就诊更便利。（王雅丽）

9月8日院晨会主要内容：

1、通报了9月3日科主任护士长夜查房情况。上周由副院长杨晓黎带队对普外科进行检查，本次检查的优点：病历内容齐全，完成及时。检查中存在的问题：个别转入病人病例无术前小结、手术记录、病程记录；错别字较多；有的主诉描写不准确，不能体现主诉的基本要点；有的未做补充诊断；入院记录格式不正确；首次病程记录中无初步诊断，入院谈话中诊断只有一个，实际诊断有7个，存在病情交待不清楚；三级医师查房内容简单，副高和主治的查房记录内容完全相同。

2、对我市新农合政策进行解读。

3、宣读了医院微信公众平台管理办法。