张掖市人民医院

简  报

第15期

张掖市人民医院院务部        二〇一三年三月二十六日

志愿精神 彰显服务内涵

 “市医院领导，我们是你医院的急诊患者及家属，到医院来就诊期间，分别在3月8日、19日受到了你院薛爱丽、郝文婷、王瑜三位志愿者的热情接待和服务。从挂号、就诊到检查都是在她们真诚、热心的解释、陪同等帮助下，才能顺利、方便、快捷的就医，解除了看病难的麻烦，为我们患者争取到了宝贵的急救时间。我们受到了她们热心的帮助，体现了贵院奉献爱心、服务患者的服务理念。感谢市医院对青年医务工作者的培养，感谢市医院的新风貌、新医德！”这是患者史玺明、魏海波、赵春林等在感谢信里的几句话。

近期，我院连续收到多份患者写给志愿者的表扬信，针对我院志愿服务工作表达了感谢及肯定。半年来，随着青年志愿服务活动的开展，组建了“导医天使”院内志愿者活动，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。志愿者们坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把主动服务放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿的基本要求。向需要帮助的患者伸出友谊之手，传递爱的音符，为患者带去欢乐和安康。目前，我院志愿者参与人数已达到400人。（党群部） 

医务部：加大执业医师培训力度

为提高执业医师资格考试通过率，合法执业，依法行医，医院决定组织尚未通过执业医师资格考试的60名人员集中授课，督促学习，帮助考试。学习课件为北京大学临床执业医师课程《专业综合与实践综合》。医务部统计并通知了相关人员，希望各科室支持、鼓励应试人员积极参加。授课时要求学员服从管理，不得缺课、迟到、早退，听课时关闭手机，不得喧哗。根据学习纪录，做出相应考核。医务部派专人播放课件，点名记录。学习时间定于每周星期六、星期日下午，培训计划从3月23日开始。（张建平）

检验科：全自动血培养仪为患者赢得治疗时间

近日，检验科新购进由美国BD公司研制开发的BD BACTEC 9050全自动血培养仪，用于血液的全自动培养,主要有需氧、厌氧树脂瓶和儿童瓶三种，具有灵敏度高、操作简单、仪器占地面积小、条码扫描、维护方便等特点。自2013年2月应用以来，大大提高了血培养阳性率，阳性结果8-12小时就报警提示，有效地缩短了阳性结果的判断时间，为临床积极有效地治疗赢得了时间，提供了治疗依据。（谢淑兰）

后勤部：加强工作协作力度 积极应对恶劣天气

近期，我市连续几天气温忽升忽降，并伴有沙尘，给医院工作运行和日常生活带来不利影响。后勤部采取多种措施，应对沙尘恶劣天气给医院卫生保洁、水电暖安全运行、物资供给等工作带来的不利影响，为临床医疗提供了及时、到位、优质的保障服务，确保了工作有序、安全、高效运行。

一是统一思想，提高认识，积极应对。认真贯彻落实“预防为主、防救结合”的方针，积极主动，超前做好安全检查和应急救援的各项准备工作，切实把各项防范应对工作做前、做实、做细、做好，未雨绸缪，防患于未然。二是周密部署，明确分工，靠实责任。根据各班组的岗位特点和人员分工，进一步细化工作目标任务，切实把工作落实到班组和个人。要求锅炉房和维修班以及时保证一线需求为服务目标，以确保水、电、暖、气安全运行为核心，做到有呼必到、有障必排、有损必修；要求电工班提前做好电路的检查维修，做好临时断电故障的排除，针对恶劣天气可能造成的影响，做好应急防范工作；要求卫生保洁人员要勤扫多擦，不让室外的沙尘浮土影响室内的卫生。要求洗衣班在保证物品及时取送的同时，做好因恶劣天气影响住院病人增加，对棉织品需求量加大的应对工作，物品清洗要严格规范，切实提高工作效率，提升服务质量。同时，要求各班组树立大局意识，加强工作的协作配合力度，确保工作有序进行。三是突出重点，重视弱点，加强督查。对存在安全隐患的重点岗位和重点区域工作进行了督促检查，尤其是对以往检查中存在问题较多的薄弱环节采取措施进行了限时整改，对涉及到的事和人在科室工作会议上及时进行通报，并把检查结果量化成业绩得分纳入职工的日常考核之中。通过努力，切实发挥后勤保障功能，没有因为恶劣天气影响发生不安全或意外事故，没有因为恶劣天气使后勤服务工作滞后，为医院的健康和谐发展提供了有力的后勤服务保障。（史胜英）