张掖市人民医院

简  报

第11期

张掖市人民医院院务部           二〇一三年三月十二日

巾帼花开别样红

——全市庆“三八我们的节日”大型文艺展演活动

春风袭来，冰雪消融，温暖的阳光催开女性如花般的灿烂面容。3月5日，来自各市直单位的妇女代表们欢聚在中心广场体育馆，用文艺展演的形式来庆祝属于自己的“三八”国际劳动妇女节。

下午3时许，文艺展演在《我们的节日》中拉开了帷幕。我院选送的由64位青年女职工组成的健身舞方队将印巴风情健身操《健身舞起来》表演的惟妙惟肖。她们激情四射，活力奔涌，演绎了异国风情的女性魅力，旋律欢快而隽永，萦萦绕绕，把会场的气氛推向了高潮，展现出新时代女性的亮丽风采和我院无私奉献、积极向上的乐观精神。另有20名护士组成的方队为我院节目加油助威。近两个小时的文艺展演活动在气势恢宏、舞姿曼妙的《巾帼花开别样红》中缓缓落下帷幕。我院党委委员、副院长杨晓黎，妇委会成员参加了此次活动。（王瑜）

影像中心：加班加点工作，提升患者满意度

随着春节后患者就医人次的增多，医技检查大幅度提升，我科检查量达到了新高峰，据统计：每周一、二CT检查量约160-180人次，MR检查量约30-40人次，CT扫描日最高检查量200人次，MR扫描日最高检查量46人次；随着工作量的不断增加，我全科工作人员发挥最大积极性、发扬吃苦耐劳的精神，并不断改进服务流程，提升服务效率，尽最大限度满足临床科室的检查需求。如MR室，由于机器制备老旧、成像慢，每位患者因检查部位不同约需20-35分钟不等，一天检查量约18人次；现我科根据检查病人量大，灵活调整上班时间，采取人员休息、机器不停等措施加大每日检查量，燕小梅等同志放弃休息时间，从早上8点至晚6、7点加班加点工作，最晚时加班至晚上十点钟，争取当天多检查一名患者、次日少积压一名患者，最大限度减少患者等待时间。为使每一位患者得到及时检查，全体工作人员在工作中团结协作，切实履行岗位职责，不因工作繁重而降低服务水准，确实践行了医院的优质服务理念，同时也得到了患者的一致好评。 (影像中心)

放射科：节后检查骤升，优质服务践行

春节刚过，随着医院门诊量及住院病人数的增加，放射科检查人次逐日骤升。科室针对窗口服务中存在门诊量大，易出现服务质量等问题，加强专业培训，从检查岗位规范到服务用语等环节、细节入手，转变服务方式，落实服务承诺，切实提高服务效能。

近年来，放射科就诊患者大幅度增加，每天拍片及各种造影达到300多张，尤其床边拍片也日益增多，并且随着医疗技术不断发展及生活节奏的加快，医院及病人对医技科室也提出了更高的要求，又快又好地出具检查结果，成为医患双方的共同心声。针对这种状况，放射科积极召开科室工作会议，讨论应对之策。一是调整排班，每周一、二、三门诊在检查及诊断正常班基础上，每天增排一名诊断报告班及拍片技师班。急危重症随叫随到，拍片结果在半小时至一小时发出。二是坚持集体阅片制度及病例回访制度，对于疑难病例，当班医生要及时请示上级医师，同时向临床医生提供病史及相关检查结果，做出反馈进行沟通，并进行集体讨论。通过病例回访，明显提高医生对疾病影像的认识，提高诊断准确率。三是转变服务态度。对服务态度做了明确要求，“耐心、细心、爱心”要贯穿于工作的始终，提高整体服务质量，是放射科医技人员的共识。（高希春）

节后门诊病人持续增加

春节过后，门诊病人有增无减，呈现持续“升温”趋势。3月4日上午不到九点钟，门诊大厅就排起了长长的队伍。医院领导高度重视，院务部、党群部等各个行政职能科室人员及时下门诊协助指导、协调挂号、分诊等工作；门诊人员履职尽责，全身心投入，以饱满的工作热情尽快分流病人，最大限度保证病人在最短时间内完成挂号、诊疗、取药等事宜；保安人员全力以赴维持秩序，繁忙的门诊工作井然有序。(王锦蓉)

付出就有回报

   “我衷心感谢你们给予病人的那份真挚的善心与爱，我钦佩你们的职业道德操守，让患者心中滋生越来越强的对生命的渴望与生活的热情！在住院期间我没有去了解你们的潜规则和解读当下流行的行情，在这种可能遭受势利白眼的情况下却意外地得到了主治医生肖红霞，护士叶玉琴、阮明珠、郭红玉、展宗蕊、谢英等同志的热心管护、认真救治，其敬业精神感人，让我相信人间还有正道有真情，有用良心做事的高尚的人。”这是老年病科住院患者田兴明的儿子出院后在2月10日寄来感谢信中的一段话。

“医者仁心”，只要我们在工作中对病人付出，病人都会感受到，用我们的一份爱心，换来病人的理解和对生活热情的追求，这就是我们做为医生的人生价值的最大体现。每一名医务工作者都应严格要求自己，在不断提升自己职业水平的同时，更要坚持人本主义的思想，始终以病人为中心，不管自己服务的是达官贵人还是平民百姓，都要坚持职业操守，经得起诱惑，公平公正地去履行自身的职责，用爱心、耐心、细心去为患者做好服务，总会得到患者的理解和肯定，付出总有回报。（薛 芳）