张掖市人民医院

工作简报

第九期

张掖市人民医院院务部           二〇一三年二月二十六日

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2013年春节期间医院工作情况通报

春节，是人们欢庆团聚、阖家欢乐的日子，而我院许多医务人员都坚守在工作岗位上，用爱心守护生命，在救死扶伤的岗位上辞旧迎新。期间，全院广大干部职工全力以赴、团结协作，度过了一个安乐祥和的春节。期间好人好事、感人事迹不断涌现，具体工作情况通报如下：

一、基本情况

农历二十九至正月初七（2月9日至2月16日），全院入院病人510人次，手术47人次，门诊挂号共4909人次，急诊挂号825人次，留观276人次。各临床、医技科室值班人员坚守工作岗位，牺牲节假日休息时间扎实开展医疗服务工作，圆满完成了各项医疗护理工作。

二、医疗工作情况

（一）医疗工作开展井然有序。节日期间，门诊正常开诊，急诊24小时开放，最大限度地满足百姓假日看病就医的需求；各业务科室确保职责明确，信息反馈准确，值班记录完整，未出现有效投诉，未发生重大传染病疫情；着重加强了对危重患者、孕产妇、婴幼儿、老年人等重点人群的医疗保障，做好因交通事故、鞭炮、食物中毒、意外等致伤、致病人员的医疗救治。

节日期间心血管内科、老年病科、呼吸内科、消化内科、心胸外科、普外科、儿科、妇产科新入病人多、抢救病人多，在家休息的医护人员每天都主动打电话询问科室情况，并要求放弃与家人团聚到科室上班，为大家分担工作；五官眼科、中西医结合科及放射、功能、检验、影像等科室的科主任、护士长以及医护人员也都坚守在一线，对病人进行治疗、会诊和手术，没有因为春节而影响病人的就诊治疗。

（二）突发事件应对积极有力。由于节前安排比较充分，对节日期间卫生应急任务进行了安排部署，落实相应人力、物资、技术等应急储备，确保一旦发生突发事件能够快速反应，迅速处理。节日期间虽然没有大的公共安全事件，但交通事故较多，医院急救通道畅通，确保了患者及时有效的救治。

（三）医疗安全保障扎实有力。根据市委、市政府对全市安全生产工作的部署要求，我院在节前进行了安全生产大检查，着重对医疗、消防、治安、信息、生产和车辆等方面进行排查整改，行政各职能部门按照各自职责，积极安排部署，认真抓好落实，各部门积极行动、层层动员，开展自查自纠杜绝隐患，确保春节期间各项诊疗工作的顺利开展。为了营造喜庆和谐的节日氛围，后勤部工作人员冒着严寒顶着风雪，坚持户外作业，安装彩灯和花灯，为我院美化、亮化工程做出了贡献；膳食科工作人员每天都坚守工作岗位，保障了值班人员及病员和家属的就餐。

（四）医疗物资储备全部到位。设备科克服库房面积小、临床材料需求数量及品种多、供货时间要求短等困难，节前加班加点对库房进行了全面清理，将存放材料重新进行了归类，并在节前对全院的急救设备、特种设备以及大型医疗设备进行了全面的检查和保养，对节日期间医疗设备的正常运转起到了有力的保障作用。

三、医院值班制度严格落实

节日期间，严格落实24小时值班及交接班制度，医院每天都有一位院领导担任值班领导，全面督查医院工作运行，会同行政总值班、治保部值班、科主任、护士长共同巡视病区，有效地解决了各类突发事件和紧急情况，并对全院值班人员在岗情况进行检查；各业务科室均严格落实值班医师的交接班制度，人员值班在岗在位、无脱岗、漏岗现象，尽职尽责，全院各项工作进展顺利、井然有序。

四、科室好人好事层出不穷

在全院干部职工的共同努力下，春节期间的诊疗工作整体平安顺利。同时，在各科室平凡的工作岗位上，涌现出了很多感人的先进事迹：

急诊科是我院春节期间重大危急病人抢救的前沿阵地，虽然排班增加了工作人员，但仍然满负荷工作，科主任护士长带头坚守一线，毫无怨言，保证了急诊绿色通道24小时畅通无阻，确保每位患者都能得到及时医治。仅正月初四全天出车16次，抢救危急病人7人，大家连续作战，工作到很晚才能轮流吃饭。

产科春节期间共有46名胎儿出生，两张产床轮流接生，待产室都是等待分娩的孕妇，科室内显得格外繁忙，但工作仍在有条不紊地进行，科主任、护士长以及所有工作人员都能坚守岗位，自觉加班。初六早上成功抢救了一名42岁分娩半小时后行徒手剥离胎盘术且术中出血量多达2000多毫升的经产妇，几名年轻护士接到加班电话都能马上到岗加入抢救。

儿科及新生儿室春节期间共入住37名患儿，门诊患儿每日约80多名，夜间门诊患儿也有20多名，医护人员有的常常因为工作忙碌不能按时吃饭，有的因为家远就吃点馍馍、方便面之后又回到工作岗位。

手术麻醉科春节期间共完成手术12例，其中手术最多的是初三，全天完成手术6例，假日期间顺利完成全部急诊手术，无差错及纠纷发生。

总之，在全院职工同心协力，共同努力下，我院春节期间各项工作顺利进行，未发生一例医疗纠纷和医疗投诉，度过了一个祥和、快乐、平安的春节。

我院门诊病人从正月初九就已回升到2085人，一天入院154人次，现门诊每天均在1800-2000人以上，住院病人已达800人以上，大部分病区已加床，又成为“一床难求”的局面， 2013年我院还要完成新医疗综合大楼基础建设，全面开展“信息化建设年”、“三好一满意”、优质服务、创建“全省区域性医疗中心”等活动，任务重、责任大，希望全院职工在全力以赴积极应对节后病人持续高峰的同时，把过节的兴奋感和松弛感转化为做好工作的责任感和紧迫感，以良好的精神风貌和饱满的工作热情投入到工作中，力争各项工作早起步、起好步、迈大步，进一步凝心聚力，为圆满完成2013年各项目标任务奠定良好基础。

春节期间医院护理工作秩序井然

一年一度的新春佳节即将结束，春节期间全院各科室护理工作秩序井然，运行良好。节前护理部对各科室急救物品、药品、基础护理、安全通道等进行了集中督查，专门召开全院护士长会议，对节日期间护理安全、人员排班、物资的准备等进行了全面的安排部署。大年三十至初四，护理部每天安排专人值班，负责护理人员及物资的调配，协助各科解决一些突发性事件。各科室合理排班，在保证正常班次的基础上，安排二线班、机动班，满足春节期间就诊及住院患者的需求。全院护理人员严格遵守医院的各项规章制度，坚守工作岗位，尽职尽责、任劳任怨，以饱满的工作热情、高度的工作责任心为患者提供了优质温馨的护理服务，保障了护理安全，圆满完成了春节期间各项工作任务，保证全市人民度过了一个祥和、平安的春节。    （护理部  陈莹  阎霞）

公共卫生科：落实值班值守，加强传染病疫情监测

为了落实《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，做好假日期间甲型H1N1流感、麻疹等冬春季呼吸道传染病、发热病人以及食物中毒等食源性疾病的监测、报告工作，公共卫生科在节日期间认真落实值班值守制度、传染病报告管理制度，每日安排值班人员，对当日确诊的各类传染病及时进行网络直报，掌握了解发热病人、食物中毒情况动态，确保突发事件的及时处置。经统计，节日期间（2月9日—13日），全院报告各类传染病14例，无迟报、漏报现象，无重大传染病疫情。监测报告发热病人49例，流感样病例34例，采集鼻咽拭子标本6份，未发现甲型H1N1流感、麻疹等传染病。无食物中毒等食源性疾病报告。（张俊瑕）

急诊科：增强安全意识加强自我防护

针对目前层出不穷的医护人员被殴打、伤害、刺杀事件和节前在我科连续发生三起医护人员被殴打事件，使医护人员产生了恐惧，思想情绪波动很大，工作积极性下降的现状，急诊科专门开展如何做好急诊科自我防护专题培训。急诊科主任蒋四新就院前、院内、陪送、陪检以及如何应对不同的患者及家属做了一堂深刻的剖析课；护士长李九菊从交流沟通，规范操作，服务观念，服务态度等各个方面进行了讲解，希望大家牢固树立病人安全我安全和自我保护意识，增强法律意识、加强自我防护。一是尽量避免和冲动的患者及家属交流,避免与醉酒的患者及家属直接沟通;二是院前急救时先评估周围环境是否安全，下车时先观察前后有没有车，夜间出车时要穿安全反光马夹;三是操作要准确,使患者及家属产生对医务人员的敬畏感；四是加强业务学习，从理论上、操作上都尽量做到专业化、规范化、程序化，使患者及家属改变对医护人员的看法；五是加强交流沟通技巧，扩大告知沟通范围，增加患者的就诊风险意识。（闫玉梅）

门诊部：积极应对春节后的病人就诊高峰

春节长假过后，我院门诊部就诊人数逐日增加，2月18日迎来了第一个就诊高峰，全天就诊人数达到2085人次。

为了满足广大患者的就诊需求，在院领导的指导和科主任、护士长的带领下，门诊工作人员积极投入为患者热情服务，导诊一岗的工作人员为患者介绍当日坐诊医生的专业特长及坐诊时间；二、三岗的工作人员为病人填写门诊信息卡，告知患者的就诊方位及流程，还为急危重、老弱病残患者开通绿色通道优先挂号就诊，对没有陪护及不方便就诊的患者陪检。各专科医护人员热情接待每位患者，视病人如亲人。挂号处、保卫处、收费处、放射科、功能科及各临床科室积极配合，使整个门诊秩序井然有序。（管惠涛）