5月9日，我院产科积极响应医院创建“零投诉”科室号召，杨晓棠主任组织召开全科会议。会议的主要目的是对目前工作中存在的问题进行深入剖析，找出问题的根源，并提出切实可行的整改措施。充分体现了产科对患者权益的高度重视以及对提升服务质量的决心。

会上，科室全体医护人员从各个方面分析存在隐患并提出整改措施，大家一致认为，问题的出现既有外在因素，也与科室内部管理和服务水平密切相关。为了确保患者的生命安全和就医满意度，科室决定采取以下整改措施：

1.强化教育培训：不断提高医护人员专业知识水平和临床技能，确保为患者提供高质量、高水平的医疗服务。

2.优化服务流程：简化就诊流程，提高工作效率，减少患者等待时间，提升患者就诊体验。

3.提升沟通技巧：加强医护人员与患者的沟通，倾听患者需求，及时解答患者疑虑，提高患者就医满意度。

4.增强团队协作：加强科室内部医护人员间的协作，形成合力，确保患者得到全面、细致的关爱。

5.落实责任制度：明确各岗位工作职责，强化责任意识，确保各项工作落到实处。

6.建立健全科室投诉管理机制：快速响应患者诉求，及时解决问题，确保患者权益得到有效维护。

7.加强医德医风建设：强化科室医护人员职业道德教育，树立以患者为中心的服务理念，提高服务质量。

此次会议的召开，展现了产科全体医护人员对患者权益的尊重和关爱，也为科室的发展指明了方向。相信在科室全体医护人员的共同努力下，产科的服务水平将得到进一步提升，为患者提供更优质、更安全的就医环境。（供稿：产科 朱晓红 审核：杨晓棠）