4月12日下午，我科召开四月份工休座谈会， 3名患者、19名患者家属和护士长、责任组长参加会议。在会上，患者及家属积极发言，畅谈了住院期间的感受，对医生护士的操作、服务技术给予了很高的评价，张海琴、丁丽、梁倩、张燕、刘娟等护士受到提名表扬。一位家属说入院后主管医生王玮看病认真，态度和蔼，护士丁丽对病人非常关心，让他们觉得很亲切很温暖。其中有几位家属的发言印象深刻，27床赵自平家属说听社会上的有些人讲住院要给医生送红包医生才能认真看病，这次住院也有些担心，但入院后主管医生王芳磊，护士们服务态度好，责任心强，处处为我们着想，我们很满意。30床允秀成家属说他们是第一次在呼吸科住院，本来病人生病了心情不好，但在我们科感受到了宾至如归的感觉，医生问的仔细，尤其是护士服务特别好，亲切的称呼病人爷爷，奶奶，有什么需要都负责能给解决，真的把病人当亲人一样的照顾，他感觉真正体现出了什么叫优质服务，也看到了市医院这些年的进步。33床刘一堂说他一年要几次住院，每次来呼吸科就像是到家了，护士还总是监督他吃饭减肥，因为他已经二百多斤。

会后，我科把患者提出的意见和建议整理出来，制定整改措施，并和相关科室沟通共同协商解决患者提出的意见，使患者在住院就诊的每一个环节都得到满意的服务。科室将继续抓好工休座谈会，使之成为护患沟通理解建立友谊的桥梁。（呼吸科）