9月30日，医德医风办公室组织召开了2013年度第三季度工休座谈会，由15个临床科室的30名病员代表参加了座谈会。座谈会上，患者及陪员家属通过住院期间亲身的感受和所见所闻，普遍反映医院管理好，医护人员服务好，对病情诊断明确，诊疗及时，满意率达90%以上。

会上，患者及家属代表也提出了如下意见和建议：

一、意见：

1、普遍反映床位紧张，加床多，病人不方便，尤其是老年病人住在过道影响睡眠，影响心情，上卫生间不方便。

2、中医科环境设施各个方面比起其它病区较差。

3、住院部负一楼放射科拍片等候时间长，工作人员解释不耐心。

4、最近早晚温差大，病员灶早晨，在门外等候打饭排队人员多，时间过长，尤其是老年病人打饭时，在室外排队容易感冒。

5、普遍反映各病区值班医生服务较差，个别科室有病人家属多次叫值班医生不到位，或者到位不耐烦的情况。

6、个别科室护士在工作时间（或护士长不在时）扎堆聊天、长时间接打手机。

二、建议：

1、一次性洗漱用具、便盆等购买不方便，上班时间在科室购买，下班时间病人要到外面购买，晚上没有地方买。建议医院统一管理。

2、部分重病人长时间住院，需要家人陪护。建议各病区提供统一的可租用的陪护椅，方便陪员。

3、病区供应热水次数少。建议在中午增加一次供应开水的时间。

4、病人在门诊挂了号，办理住院手续时，在确认信息过程中，让病人来来回回跑好几趟，特别是给急诊病人和老年病人带来不便。建议医院内部协调改进，教育医护人员主动服务，不要让病人跑来跑去。（医德医风办公室）