4月19日下午，第一季度工休座谈会在行政四楼会议室召开，会议由医务、护理、治保、后勤、膳食等相关部门负责人和来自临床的15名病员代表及家属参加，现将座谈会上反映的问题及提出的建议意见汇总如下：

好的方面：

参会的15名患者及家属代表，大多是在我院多次住院，对医院的情况比较熟悉，他们普遍反映：医院管理、医疗质量和服务态度一次比一次好，尤其是医护人员的服务态度比较满意，出现问题时医护人员都能及时到床边跟他们进行充分交流沟通，对病情的解释耐心细致，对治疗也很满意。

反映的主要问题及建议：

一是参会人员普遍反映：医院病员灶饭菜品种单一。有患者根据其到省级医院就医体验，建议医院食堂引入竞争机制，提高菜品质量，吸引更多患者及家属就餐。

二是极个别住院患者在院时财物遗失，反映给科室护士长，护士长电话通知治保部，但治保部工作人员一直未到现场进行调查，无人过问，使患者在医院住院人身和财产没有安全感。

三是卫生保洁员打扫病房时没有对病床下面进行清理打扫。有些病房墙面蚊子苍蝇血迹多，没有进行清洁处理。

四是有些病房床位由3张加到4张，但是存放物品的柜子没有增加，导致患者的物品无处存放，甚至产生相互抢柜子现象。

五是住院部彩超室排队等候时间长，秩序乱，插队现象多，应加强管理。

六是医保办服务窗口个别人员服务态度恶劣，语言不文明，解释不耐烦。（医德医风办）