一、在院领导的领导下，负责门诊部医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。

二、安排人员经常巡査门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，检査门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况，及时处理和解决门诊部发生的突发情况。

三、掌握门诊各科医生出诊情况和患者就诊动态，遇到患者就诊高峰或门诊医生未能按时出诊情况，及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊患者就医。

四、及时与医务部及各临床科室沟通联系，确定专家出诊、休诊时间，提前在门诊出诊信息栏上作出提示。

五、做好专科门诊的协调管理工作，督促和协助各科开展专科专病门诊，确保各专科门诊如期应诊。

六、进行医疗质量督查，认真规范门诊医生的病历。

七、改善服务措施，提高门诊服务质量，改进服务流程，确保门诊就诊畅通。

八、建立健全门诊各项规章制度，抓好文明窗口工作，落实便民利民措施和导医导诊服务，帮助患者便捷就医。

九、督促检查所属人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故。

十、负责接待和受理患者投诉，可以即时处理的当场予以解决，情况复杂不能即时解决的，需上报有关部门。

十一、严格遵守医院医德医风建设的有关规定，规范行业行为。

十二、及时完成领导交办的其它各项工作。