后勤部工作人员应牢固树立为医疗一线、为病人、为职工服务的思想，想临床之所想，急临床之所急，干临床之所需，强化服务意识，提高服务质量，确保后勤保障工作及时、优质、快捷、到位。具体程序如下：

一、供应组

1.每月底由开票员到科室收取各科次月所需物资的计划。

2.严格按照采购计划保质保量采购，按照各科室计划将物资集中配送到科室。

3.请各科室填写满意度调查表，对存在的问题进行反馈后逐一进行整改。

二、动力班、电讯班

1.值班人员每天主动到科室进行巡查。

2.发现一般性问题现场进行处理，特殊问题应迅速做出计划，及时处理，并填写工作单。

3.对各项服务征求科室意见，反馈后及时改进。