一、对患者保守医密。实行保护性医疗制度是医疗中一项重要内容，它能使患者对医疗的医务人员产生信赖和安全感，建立战胜疾病的信心，因此，医护人员要有高尚的医德、医风，上班时要仪表端庄，举止文明，态度和蔼，谈吐文雅，树立良好的服务形象，使患者产生医疗安全感。

二、关怀、体贴、同情患者，对患者的询问解释要耐心，多做开导性，劝慰性的谈话，避免不良刺激性语言。

三、为患者保守秘密。患者为配合医师诊疗而讲述个人及家庭的私密，要以尊重

和爱护患者的态度，不准向他人泄漏患者陈述的隐私，不拿患者的私密作为谈笑的资料。

四、对某些严重的疾病或目前医学尚无法医治的疾病，要对患者保密，不做任何暗示，并嘱其亲友做好保密工作。

五、需要对患者做病情交待时，由主管医师进行解释，其他人员应主动回避。

六、为教学工作的需要，进行现场示教时，或者在患者清醒的情况下手术时，不允许泄漏患者不应了解的情况。

七、讨论病例或会诊时，不宜在患者或其亲友在场的情况下进行。

八、医、护人员不准在患者面前讨论治疗问题,也不准谈论医疗差错、过失等问题，避免对患者产生不良刺激。医院的内部矛盾，治疗中存在的分歧意见,不得在患者及其亲友面前泄露，不准利用患者去打击报复其它人员。

九、对无意中了解到自己病情的身患重症或不治之症患者，要严加注意，要及时做好思想工作，对有自杀念头的患者要特别警惕，并及时向有关部门报告，以防止发生意外。

十、门诊走廊、大厅、病房室内外禁止吸烟。分诊护士要做好分诊工作，各诊室内要保持一名医师、一名患者，维持好诊室秩序，除特殊情况外，其他患者不准进入诊室。

十一、做各种检查和治疗操作时，应做好解释工作，操作时要认真细心，以消除患者疑虑，减轻患者痛苦。男医师对女患者检查时必须有女医护人员或女陪员在场。

十二、工作环境内不允许嘻笑打闹，以免对患者产生不良影响，危重患者应放在抢救室，以免对其他患者产生不良刺激。

十三、合理安排作息时间，排除非医疗性因素对患者的干扰，以保证患者有充足的睡眠时间。患者住院期间未经许可不准离院，以免发生意外。

十四、医技科室所做的某些预后不良的检查（病理、放射、超声、胃镜、同位素等）的结果， 因保护性医疗制度的需要，可在一定时间内对患者进行保密，病情及诊断由主管医师亲自介绍。

十五、除医务主管部门外，任何人员都不得介入医疗纠纷和医疗差错事故的调查处理。

十六、病案资料注意保管，防止患者或亲属私自翻阅或抄录。