第一条  舆情范畴 

本制度所称的舆情是指通过广播电视、报纸、互联网等各种传播媒介传达或转播的，

可能引发对医院有较大负面影响的社会不稳定事件的舆情。各科室（部）务必高度重视，

切实做好舆论引导、应对等工作。 

第二条  工作原则 

坚持“超前谋划、及时发现、准确研判、快速反应、稳妥处置、有力引导”的原则。

主要任务是通过各种传播媒介，进行舆论监测，并妥善进行引导和舆情事件突发应对。

包括对医院负面影响问题进行舆情引导，对重大突发事件进行及时应对，收集整理有助

于医院工作发展改进的批评、意见和建议。 

第三条  组织领导 

舆情工作在医院党委领导下进行。宣传部门负责舆情工作的组织协调和综合汇总，

指导职能部门舆情应对工作；同时负责协调各科室（部）进行舆情监控、上报；各科室

（部）要全面负责自身业务范围的舆情工作，并指定专人负责。 

第四条  收集监控 

各科室（部）结合业务工作开展对相关舆情的收集、监控；院务部要对电子报刊、

网站、博客、微博、微信公众账号、论坛、贴吧等形态媒体全天候监测，及时汇总并形

成报告，重大舆情随时报送院领导。 

第五条  应对处理 

各科室（部）在分管领导的指导下，按照职责分工及时应对处置相关舆情信息，并

按时将处理结果形成报告。遇有重大舆情突发事件时，迅速启动应急预案，并立即向有

河西学院附属张掖人民医院规章制度汇编                                                                           

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院领导报告，必要时按有关程序向上级汇报。院务部会同相关科室（部）召开舆情研判

会，对舆情线索进行分析、判断、评估，拟定应对方案，经院领导同意后组织实施。 

第六条  工作纪律 

各科室（部）及相关工作人员要严格执行工作纪律，切实做好舆情工作，特别是对

重大、紧急舆情信息的收集、监控、上报、处置等工作，要做到快速反应、准确及时、

措施得力，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况发生。对反应不及时、应对不力的科室及个

人，应严肃追究责任。