目前，全国多地爆发疫情，防控形势依然严峻，在院领导的统一部署下，骨一科严格执行医院的疫情防控要求，病区严把探视、陪护关。为进一步提高病区患者的安全意识，加强对新冠肺炎相关知识的学习，同时，为改进科室临床诊疗及护理工作，提高医疗护理质量和患者及家属满意度，构建和谐医患关系，3月30日下午，在扎实做好各项疫情防控工作的前提下，骨一科组织开展以“新冠肺炎防控知识宣教”为主题的工休座谈会，医护人员、保洁员、患者及家属共30余人参加了此次座谈会。会议由骨一科护士长杨梅主持。

会议开始前，护士长向与会人员介绍了召开此次座谈会的目的：一是希望全科医护人员、保洁人员、患者及家属能够重视当前疫情防控的紧迫性和必要性，积极配合医院疫情防控的工作要求，自觉遵守相关规章制度，为抗击疫情贡献自己的力量；二是期待各位患者及家属积极发言，对于科室有待改善的地方提出宝贵的意见和建议，携手促进科室发展，从而提升病患和家属的满意度，努力使患者就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。

会议过程中，骨一科责任护士李晓英向大家介绍当前全国疫情防控新形势，并普及疫情防控相关知识。同时，在场的护理人员还示范了如何进行七步洗手、正确佩戴口罩的方法以及对于废弃口罩的处理、咳嗽礼仪和如何正确使用免洗手消毒液等相关注意事项的普及。

普及疫情防控相关知识

正确佩戴口罩

正确使用免洗手消毒液

七步洗手法的示范

座谈会现场气氛融洽，医护人员与患者及家属亲切交谈，真诚沟通，患者及家属都踊跃发言，科室医护人员的服务质量及态度受到患者及家属的好评，同时希望科室能够提高服务的及时性。

征求意见中

最后，科室主任丁旭明对患者及家属给予的信任和支持表示感谢，并向与会人员再次说明了举办此次座谈会的意义和目的。他提到：“举办工休座谈会，不仅是为了积极促进患者及家属与医护人员的互动，拉近医患之间的距离，同时也是为了增加我们互相之间的理解与信任，让我们能为患者提供更加安全、便捷、优质、温馨的医疗服务。”

骨一科医护人员进行会后讨论

会后，针对患者及家属提出的宝贵意见，科室制定相应的整改措施，并要求全科医护人员及时对照整改。通过此次座谈会，丰富了患者及家属的疫情防控知识，营造了良好的医患氛围，增进了医患感情，提高了患者与家属对骨一科工作的认可，进一步筑牢了疫情防控坚实防线。骨一科也将继续以每月工休座谈会为契机，搭建医患连心桥，促进医疗护理质量进一步提高，让患者及家属感受家一样的温暖。（骨一科 王丽琪）