2011年10月10日上午，由市卫生局、市纠风办统一组织了张掖市市直医疗机构行风建设集中评议会议，我院接受了民主评议行风代表组的集中评议。在评议会上，院长、党委书记王海鹰从三个方面报告了我院开展民主评议行风工作的情况，一是民主评议行风开展情况；二是民主评议行风取得的成效；三是在民主评议行风中建立的长效机制。在会上，王海鹰院长诚恳的请求行风评议组对我院的工作提出好的建议和意见，欢迎行评组随时对我院工作进行监督检查。

　　在评议会上，张掖市市直医疗机构民主评议行风代表组，对我院开展民主评议行风工作情况给予充分肯定和基本评价。突出表现在：一是在纠纷工作责任制方面，制度完善，落实良好。二是对省卫生厅医院管理22项制度执行规范，成效显著。三是在诊疗服务行为方面，能坚持因病施治、合理用药、合理检查。能充分尊重和维护病人诊疗服务知情权、选择权、隐私权。四是在收费价格方面，能严格执行市物价局收费标准，实行收费项目和服务价格公示，无自立、分解、重复、超标准等乱收费行为。医院能为病人提供费用清单，做到公开、透明，使老百姓明白就医，放心消费。五是在落实社会服务承诺制度方面，能尽院所能，落实社会服务承诺制度，有功能齐全的便民服务设施，有方便快捷的运行机制。六是院务公开情况，能规范公开的内容，创新公开载体，编制公开目录，绘制了院务公开流程图及配套的院务公开保障制度。对大型建筑项目、器械采购、人事职称等均实行公示，增加了工作透明度。七是对患者投诉处理情况，建有医患沟通办公室，能指定专人、落实具体办公场所，负责落实患者投诉。有诉必查，有查必纠，能积极维护患者权益。同时，评议组对我院的民主评议行风工作开展情况提出了四点建议：一是要进一步强化服务意识，改善服务态度。二是要进一步规范服务行为，提升服务质量。三是要进一步改善服务流程，提高工作效率。四是要进一步优化服务环境，塑造良好形象。

　　在评议会上，张掖市纪委常委、市行政效能投诉中心主任陈进献对民主评议行风前三阶段工作进行了总结和评价。并对下一步工作提出了具体要求：一是要注重整改结合，在解决实际问题上下功夫。二是要围绕巩固，扩大评议成效。三是要继续开展“三好一满意“活动，加强医德医风建设，改善医疗服务质量。四是要抓好群众满意度测评工作，做好总结。（王昌）