我院2011年行风评议工作总结暨民主评议测评大会于2011年11月10日下午召开。会议有三项议程：一是医院党委委员、纪委书记王岩代表院党委做2011年民主评议行风工作总结报告；二是民主集中测评；三是张掖市卫生系统行风评议领导小组负责人高礼讲话。参加会议的由：张掖市卫生系统行风评议领导小组副组长、市卫生局纪检组长高礼、市纪委办公室科长、市卫生系统行风评议办公室成员李粱，市卫生系统行风评议代表、医院行风评议监督员，院党委委员、副院长朱兴仁、康东及中层干部和职工代表共52人。会议由市卫生系统行风评议领导小组负责人高礼主持。

　　王岩在工作总结报告中指出：根据《2011年甘肃省卫生系统民主评议行风工作实施方案》，自5月份以来，我院以高度的政治责任感和使命感，对民主评议行风工作进行了周密部署，精心组织，有序推进。整个评议活动围绕七个方面开展，一是建立和落实纠风工作责任制；二是认真落实省卫生厅制定的医德医风考核制度、每月观看警示教育片制度、有奖举报制度、不良执业行为记录备案制度、医务人员“四个排队”制度等22项制度情况；三是医疗服务和药品价格收费政策执行情况，医疗服务、药品价格公示和设置查询系统落实情况；四是治理收受“红包”、“回扣”、乱检查、开单提成以及谋取其它不正当利益情况；五是落实社会服务承诺制度，是否有功能齐全的便民服务设施，治理医疗服务中推诿、训斥和刁难病人和不热情服务、不尊重病人合法权益的情况；六是院务公开、自觉接受社会各界监督情况；七是对患者投诉处理情况。

　　王岩讲，通过开展民主评议行风工作，有力地促进了我院行风建设和各项工作,推动了医院的全面发展，取得了显著成效：一是服务质量明显提高。服务人次上升，住院时间缩短，医疗费用下降，服务典型增加，医疗投诉减少。二是服务态度明显改善。实行服务承诺制，主动接受社会各界监督，由被动服务向主动服务转变，增强了服务意识。三是服务能力明显提升。管理更加科学，流程更加合理，服务更加完善。四是群众“看病难、看病贵”问题得以缓解。严格执行住院费用评价制度、单病种费用控制制度，医疗服务价格公示制和医德医风承诺制。认真规范收费行为、规范医务人员三合理（合理检查、合理用药、合理治疗）行为；积极开展“三送”（送医、送药、送健康）医疗义诊活动；坚持实行“双休日”专家门诊制；定期组织专家开展健康进社区活动。积极争取国家建设项目，总面积近8万平方米的新门诊住院部综合楼已通过省上有关部门批准立项，并于今年10月18日举行了项目奠基仪式。项目建成后新增床位700余张，总床位数增至1350张，将为全市人民群众提供良好和完善的就医看病环境。

　　王岩强调，行风建设既是百姓的要求，也是服务性单位的自身需要，既是一项不可懈怠的长期任务，也是事关全局的系统工程。其效果直接影响到一个部门、一个单位的公众形象和社会评价，尤其对于医院来讲，直接关系着能否得到群众的认可和患者的满意，能否实现科学发展和可持续发展，因而意义重大，影响深远。我们要在今后的工作中，以此次民主评议行风为契机，狠抓行风建设不动摇，牢固树立服务意识、质量意识、安全意识和责任意识，进一步完善各项规章制度，继续深入开展“三好一满意”活动，以行风建设的新成效取信于民。下一步要从以下几方面加强工作，一是更加注重学习教育，在深化思想认识上下功夫；二是更加注重评改结合，在解决突出问题上下功夫；三是更加注重完善配套，在长效机制建设上下功夫；四是更加注重加强领导，在巩固扩大成果上下功夫。民主评议行风活动虽已结束，但任务远未完成，我们要认真做好行风评议“回头看” 工作，切实把行风建设作为一项经常性工作摆上重要位置，纳入目标管理，统筹安排，靠实责任，严格措施，真正做到和形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，不断把我院行风建设提高到一个新水平。

　　最后，由市卫生系统行风评议领导小组副组长、市卫生局纪检组长高礼作了会议总结讲话，并对今后工作提出了三点要求：一是要一心一意抓整改。今天测评会议结束之后，医院要根据测评表反馈的意见、建议，制定整改方案，明确整改目标，落实整改责任，对需要整改的问题，达到什么样的标准，要作出承诺，限时限期整改到位，主动接受社会的监督。二是要突出重点抓关键。行风建设无止境，当前卫生系统行风方面存在的问题，涉及面比较广泛，而且成因比较复杂，行风建设是一个持续改进的过程，需要医院在具体整改工作中要抓重点，要区别分类，按照轻重缓急，主要抓对人民群众反映比较集中、影响面广的问题，集中人力、集中时间、集中精力，认真加以解决。三是要强化监督抓建制。开展民主评议行风活动，目的是建立外部监督机制，进一步完善医院管理制度，使医院步入健康、持续的发展轨道。医院要以评议为契机，达到建章立制，形成长效机制的目的，坚持“用好的制度管人、规范的制度管财、严格的制度管物”这一原则，围绕人民群众最盼望改进的问题，针对自身暴露出来的问题，分析以后可能出现的问题，制定和完善各种规章制度，用完善的制度来巩固行风评议活动的成效。（王昌）