为进一步加强医疗安全管理，保障医院稳步健康发展，我院确定 2011开展以“依法行医、安全行医、文明行医”为主题的“医疗安全年”活动。活动自开展以来，全院按照 “医疗安全年”的指导思想及总体目标，坚持以医疗安全为核心，全面提高医疗质量，加强医疗安全监管工作力度，狠抓措施落实，严格规范医疗行为，坚持“四个结合”，实现了“两增一减”，各项工作取得了明显成效。

　　坚持“四个结合”，一是将“医疗质量万里行”活动与“医疗安全年”活动相结合。坚持以人为本，以病人为中心，提高医疗质量，保障医疗安全，维护患者合法权益，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。二是全面梳理和重点整治相结合。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查医疗机构临床科室、辅助科室、实验室和后勤安保等部门的质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞、薄弱环节。三是内涵建设与社会宣传相结合。强化医疗质量管理，突出内涵建设，加强医务人员医疗安全教育和质控管理人员培训。同时，切实履行社会职责，充分动员媒体力量，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面的知识。四是科室自查与医院督导相结合。各科按照方案，每月对医疗质量和医疗安全的薄弱环节和漏洞进行自查，制定整改措施并认真落实。

　　实现了“两增一减”，一是医疗质量提高，服务人次明显增加。1-9月份，门诊挂号41.2万人次，同比增加4.2万人次，增长11.38%；住院2.01万人次，同比增加3086人次，增长18.15%；手术4783人次，同比增加770人次，增长11.92%。二是住院时间缩短，医疗费用下降。年初与各科室签订综合目标责任书，将降低药品比例、减少医疗费用等纳入考核范围，落实三级转诊制度，想方设法为病人减轻费用，平均住院日降低到9.5天，住院部药品比例已控制在33%以下，全院药品比例控制在40%以下。三是服务典型增多，医疗投诉减少。向社会公开了16项便民利民措施和20项服务承诺，使医务人员自觉接受社会监督，全年有10人荣获优质服务明星，5个科室评选为优质服务集体，21人获优秀共产党员称号；收到表扬信28份，锦旗8面，拒收红包19人次，金额达8500元，病人综合满意度为99.5%。（王福正）