今年春节期间，市医院出现了病人就诊高峰。由于领导高度重视，及早部署，未雨绸缪，再加上全院职工同心协力，辛勤工作，各项工作顺利进行，未发生一例医疗纠纷和医疗投诉，全院度过了一个欢乐、平安、祥和的春节。

　　一是加强组织领导，统筹安排部署好各项工作。作为我市唯一一所三级甲等医院，院党委高度重视医院的和谐稳定和安全生产工作。院长亲自抓，负总责；其他院领导依照分工具体抓，靠前组织各项工作的开展；各科室、各部门工作人员分工明确、责任到人，层层抓好各项工作的落实。通过边检查、边整改，切实解决了一些影响医疗安全和医院和谐的隐患，为确保医院服务质量、医疗安全、和谐稳定进一步夯实了基础。

　　节前，医院认真组织开展了全院安全卫生大检查，保证了安全生产，保持了院容院貌的清洁美观。各科室均结合实际，详细制定了节日期间的值班计划并认真执行。医院在各科室报送值班计划的基础上，经过医务部和护理部的合理安排，根据《张掖市人民政府办公室关于切实做好2012年元旦、春节期间安全生产工作的通知》文件精神，医院制定下发了《张掖市人民医院关于2012年春节期间工作安排的通知》和《张掖市人民医院春节期间医疗工作应急预案》，并及时送达市政府和市卫生局，确保了上下政令畅通。

　　二是坚守岗位，无私奉献，扎实做好节日期间各项工作。

　　除夕至正月初七（1月22日至1月29日），全院入院病人666人次，手术50人次，门诊挂号5443人次，急诊挂号837人次，均比去年同期有所增加，节后门诊病人每天平均都在1500人次以上，星期天也高达700多人，尤其是在院病人从大年三十的403人至今达900人，再创历史新高。各临床、医技科室值班人员坚守工作岗位，在病员急增、工作量繁重的情况下，广大医务人员牺牲节假日休息时间扎实开展医疗服务工作，付出了艰辛的努力和心血，圆满完成各项医疗护理工作。部分病区节日期间住院病人始终居高不下，全体医护人员加班加点、任劳任怨，积极主动地开展工作。

　　节日期间新入院病人多，医务人员每天都来查房或手术，几乎没有与家人团聚吃饭的机会，护理人员忙不过来，许多已经下班回家的护士又主动要求回科室上班。老年病科、心血管内科、呼吸内科、消化内科、泌尿外科、心胸外科、骨科、普外科、儿科、妇产科、感染科，神经外科住院病人持续在50—80人以上，而且新入病人多、抢救病人多，在家休息的医护人员每天都主动打电话询问科室情况，并要求放弃与家人团聚到科室上班，为大家分担工作；五官、眼科、中西医结合科及放射、功能、检验、影像等科室的科主任、护士长以及医护人员也都坚守在一线，对病人检查诊治，没有因为春节而影响病人的就诊治疗。护理部主任带领护理部工作人员节日期间深入急救中心、输液中心帮忙并协调输液室的护理工作，缓解输液中心高峰时段护理人员的紧张状况，同时抽调其他科室护理人员解决急救中心的困难，保证节日期间急救、输液病人医疗护理工作质量，确保了病人在急救、输液时的医疗安全。

　　急救中心无论是急诊就诊、院前急救还是院内抢救都较去年同期明显增加。1月21日至1月25日，急救中心共接诊急诊病人512人次，其中除夕接诊102人次,初三接诊155人次；平均每天出诊都在13趟以上，陪送住院病人125人，救治无主、醉酒病人4人次。1月24日（正月初二）18时38分，急救中心接到求救电话，我市小满镇向上1公里处发生重大交通事故，急救中心迅速派出2辆救护车赶赴现场，包扎、固定、输液、转运……在积极抢救伤员的同时，积极联系公安交警部门，协助破拆肇事车辆，将驾驶员救出。迅速将5名伤员转送回医院，开通绿色通道，急诊处置、各项检查、收住入院，医护人员全程陪送，一路畅通，现这5名病人均已痊愈出院。

　　呼吸内科自入冬以来，住院病人持续增加。节假日期间，病人周转快，危重病人多，病区内过道加床高达19张，病人最多达到86人。当大家都沉浸在节日的喜庆当中时，他们却仍在病房里忙碌，每天平均入院病人都在十几人左右，由于病人数量多，科主任和护士长以身作则，加班加点，同时调动二线值班人员参与诊疗工作，其他工作人员也自觉放弃了节日休息，舍小家顾大家，主动投入到工作中来。

　　心血管内科除夕夜仍有40多位病人在院治疗，至大年初四住院病人达到60人以上，初七病人数量更是达到80人以上，创下了科室收治病人新高。在病人数量骤然增加的情况下，为确保医疗安全，让病人在节日期间能够感受到温馨周到的医疗服务，所有轮休工作人员也全部放弃了休假，舍弃与亲朋团聚的机会，坚守工作岗位。

　　自除夕夜开始，ICU的危重患者不断增加，多数为需要呼吸机支持治疗的危重症者，且病人病情不平稳，随时需进行抢救。全科室人员在原有排班的基础上进一步加强二线人员力量，节日休假全部取消；同时科室主任每天均在病区内处理突发抢救，护士长每天在岗，以确保各种抢救仪器处于随时备用状态，保障了科室工作安全运行。

　　除夕下午5点左右，妇产科两小时内便有5名胎儿出生，两张产床轮流接生，待产室都是等待分娩的孕妇，科室工作格外繁忙，但仍在有条不紊地进行中。科主任、护士长以及所有工作人员都能坚守岗位，自觉加班。新入一例经产妇因剧痛在科室内大声呼叫，经当班大夫和上级医生诊断为巨大胎儿。医护人员当机立断，做好各项抢救措施立即实施分娩手术，胎头娩出到胎儿娩出历时10分钟，胎儿奇迹般存活了，后经儿科全力救治，母子痊愈出院。

　　节前，后勤部对节日期间的工作做了认真部署，特别强调了后勤保障工作的重要性，使“安全第一”的观念深入每位职工的内心。值班人员坚守岗位，认真做好巡视记录，细致地巡检院内水、电、暖，发现问题及时处理，确保院内用水、用电安全，保洁、医疗垃圾处理等工作井然有序。为了营造喜庆、和谐的节日氛围，后勤部工作人员冒着严寒，顶着风雪，坚持户外作业，安装彩灯和花灯，为我院美化、亮化工程做出了贡献。由于今年病人就诊高峰来得早，后勤部在院长和分管领导的安排下，克服一切困难，一边从厂家再购置一定数量的病床，一边立即从火车站分院和社区服务中心抽调多张床位，缓解了住院部床位紧张的问题。

　　针对今年春节期间天气异常、气温骤降、流感暴发的情况，院领导安排药剂科、中西医结合科等部门每天配制预防、治疗中药汤剂，并免费发放给门诊患者，受到了广大患者和群众的一致好评。设备科根据医院工作安排，认真安排工作人员对全院的仪器、设备进行了全面的检查与保养，做到了耗材、材料及时下收下送，确保节日期间设备完好率100%。膳食科工作人员每天都坚守工作岗位，保障了值班人员及病员和家属的就餐。家属区及病区内的安全保卫人员，均按照要求，认真执行值班巡视工作任务，日夜坚守岗位，全方位加强巡视，为医院的节日安全付出了心血和努力。

　　三是认真做好行政值班工作，确保上传下达、信息畅通。

　　节日期间，医院每天都有一位院领导担任值班领导，全面督查医院工作运行。医院总值班严格按照值班安排和工作要求，认真落实好夜查房工作。每天会同科主任、护士长、保卫班认真进行查房，有效地解决了各类突发事件和紧急情况，并认真细致地做好值班记录，履行了值班人员的义务和职责。院务部遵照院长指示，节日期间每天安排人员专门深入门诊、急诊和临床科室开展调研，将当日医疗业务主要指标汇总整理，书面呈报院领导，为院领导及时掌握全院节日期间医疗动态和正确决策发挥了参谋助手的作用。行政职能科室工作人员每天在门诊病员高峰期间下门诊、临床，分流导诊和现场办公。全院各项工作进展顺利、井然有序。（杨巧木)