我院自10月开始，全面启动“优质服务百日竞赛”活动。近年来，我院以外塑医院形象和内强业务素质为抓手，建立优质服务的长效机制，进一步规范服务礼仪，推广文明用语，增强服务意识，提高服务水平，努力实现由践行优质服务到创建优质服务品牌的转变。

此次“优质服务 百日竞赛”活动时间为10月1日至今年年底，旨在通过竞赛的方式激发医务人员牢固树立“创优质服务品牌，树医院良好形象”的宗旨意识，努力为病人营造一个温馨、舒适、安全、整洁的就医环境。此次活动竞赛内容包括医疗质量、技术水平、服务态度、文明用语、礼仪规范、基本理论及技能、服务设施及措施、患者投诉及满意度等。在活动结束时，医院将评选出“优质服务百日竞赛”活动优质服务明星、优质服务示范科室，并设立季度“优质服务奖”和“安全奖”，加大对服务优秀的职工和科室的表彰奖励力度。

近年来，我院始终不渝坚持“以病人为中心”，实行首问、首诊负责制，挂牌上岗，微笑服务；克服“三长一短”，（即挂号、收费、取药时间长，医生看病时间短），优化就医环境，依法行医、勤勉从医，实施人性化、个性化的优质服务。据了解，该院将倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念。一新是全新的服务形象；二温馨是给病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤是手勤、脚勤、嘴勤；四个主动是主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五个一是一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、一声祝福；六声是来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。同时，成立服务质量督导组，及时发现和解决问题，防止流于形式。并设立监督举报电话、院长信箱，实行医德医风和职业道德考核，召开社会行风监督员及工休人员座谈会，以多种形式收集社会各界意见，并将考评情况纳入医务人员医德医风档案，作为职称职务评聘、先进评选与表彰时的依据。 “优质服务百日竞赛”活动是该我院进一步加强行业作风建设、提升医疗服务水平、构建和谐医患关系、确保效能风暴行动见实效、促进各项卫生事业又好又快发展一项重要举措，将为我院的长足发展打下坚实的基础。