手术麻醉科在“学雷锋、树新风、最美天使引领文明风尚”优质服务竞赛活动启动后，认真学习文件精神，并在科室内积极进行讨论，做到人人发言、人人表态。我们认识到手术室作为一个特殊的部门每天的服务对象是临床医生及患者，特别是手术病人，他们不仅要经受疾病的折磨，还要承受手术前的精神压力及手术创伤的痛苦，作为手术室护理人员，耐心做好术前护理，细心做好术中护理，贴心做好术后护理，这就是手术室护士的优质护理服务理念。

1、术前访视延伸至家属。为了不引起病人的紧张感和疲劳感，护士应主动和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，起到事半功倍的效果。

2、温馨服务增加正能量。当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常恐惧，此时我们一句温馨的问候，一个细小的动作都可极大的消除其恐惧的心理，缓解其不良情绪。

3 、多模式配合提高医疗质量。建立每位医生的手术习惯档案，根据各自工作特点进行手术配合，提高护士配合手术的工作质量。在这种管理模式下，手术配合护士相对固定，护士了解术者的需要和习惯，使配合工作得到持续性改进，从而提高手术质量。（手术室  王婕）