放射科近日召开了在各岗位找问题、查漏洞、解决问题保优质服务动员会议，会上科主任就本次活动的目的和意义做了认真细致的阐述和解读，指出了当前工作中存在的问题，对今后的工作提出了具体要求。一是从服务态度抓起，从能否对患者的微笑多带一点，能否讲话温和一点、解释工作能否再仔细一点入手，努力改善服务态度、服务流程。二是在科室质控小组多方讨论和征求各岗位意见下，解决了患者取片难的问题。每天由放射工作人员分时段将X线片直接送到各临床科室，这样既解决了患者及家属取片难的问题又满足了临床医生的工作需求。三是对各岗位工作流程进行了细化，大大缩短了患者等待检查的时间，避免了前后顺序混乱情况的发生。四是每天由科室主任、副主任交替轮班分别在门诊及住院部检查室巡查，对患者检查中遇到的困难或问题，能立即处理的当场处理，不能立即处理的，协调相关人员在最快速度内予以解决，并以电话形式回复患者。（放射科  高希春）