“学雷锋、树新风，最美天使引领文明风尚”优质服务竞赛活动开展以来，青年志愿者协会根据此次优质服务竞赛活动的特点，将竞赛内容纳入在志愿服务的考核当中，并和优质服务理念及文明风尚传播行动进行了有效整合。

近期随着门诊就诊量明显增加，青年志愿者协会要求各志愿小组要以病人为中心，积极主动参与志愿服务活动，在服务中主动服务、主动帮助、主动沟通。来自各组的13余名志愿者, 在服务过程中身穿橘黄色志愿服装,佩戴“志愿者”的胸牌,分散在门诊的每个楼层,细致耐心地为患者指路导航,解惑答疑。有些志愿者是刚下夜班的护理人员,她们不顾疲劳,坚持参与志愿服务, 以优质服务坚定了“一切为了病人”的服务宗旨，诠释了医务人员“仪表美、语言美、行为美、技术精、素质优、病人满意”的医护形象，用甜美的微笑使患者的就诊之路从温馨开始。

通过志愿服务活动在优质服务竞赛活动中的融入，志愿者们用积极的行动、优质的服务，不断弘扬“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神，实现了由践行优质服务到创建优质服务品牌的转变。而奉献在各个服务岗位的青年志愿者便成了医院这个冬天一道美丽的风景线。（党群部)