功能科做为医院门诊的重要窗口，在近期门诊病人激增的情况下，接待病人时能够使用文明规范的服务用语，热情主动，礼貌待人，态度和蔼，对病人一视同仁，称呼得当，对每一位患者提出的问题，都耐心的回答，直到病人满意为止。在科主任的严格要求下，坚决杜绝了上班时间打电话或闲聊的现象，不管下班与否坚持服务好最后一位患者。科室几乎所有的年轻人均积极响应医院的号召，积极投身到志愿者的服务行列中，在科室工作量大，病人多的情况下，依然利用自己的休息时间，坚守志愿者的岗位，主动帮助病人解决疑难问题，做到百问不厌，用耐心、细心让每一位患者感觉家的温暖，为患者提供了安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。（马振亚、赵蓉）