门诊服务是医院医疗卫生工作的前沿阵地，是联系患者的重要窗口，是传播医院文化的重要载体，门诊服务质量直接关系到患者、家属以及社会对医院的总体印象。

近日，我科结合门诊患者多、病种杂、诊疗环境拥挤等特点，在护士长和高年资护士带领下，把内、外、妇、儿等方面的专科知识通过护理查房、PPT小讲课、晨间提问、每周一感言等形式对科室护理人员进行培训，让大家进一步了解各专科常见病和多发病的发病机制、病因病理、护理等知识，极大的丰富了门诊护士的知识面，同时满足了就诊患者多元化的需求，确保病人得到准确、方便、快捷、舒适、安全的就诊服务，提高了患者满意度，提升了医院形象。(管惠涛)