春节刚过，我院门诊量和住院病人持续增加，针对节后出现的就诊高峰，医院采取多项措施确保患者及时有序就医。

2月10日（正月十一），门诊量达到3029人次，住院病人从春节期间的三百多人增至863人，部分病区满员后又在楼道加床收治患者。

针对当前就诊高峰，我院采取多项措施，全方位调动医疗资源，满足患者需求。一是院领导每天下科室巡查，及时召开专题会议研究相应措施应对节后病人高峰；二是行政职能科室工作人员全部下科室为门急诊患者提供导医和咨询服务；三是进一步优化服务流程，如在门诊大厅设置外科就诊指示牌，门诊拍片室采取措施缩短等候时间等；四是鼓励医生多出门诊，延长服务时间，保证每位前来就诊的患者满意而归；五是增派青年志愿者，加强门诊导医力量，为患者提供导医、导诊、排队、咨询、护送、陪同检查、投诉等服务，尽最大能力减少患者在院等候时间；六是指派专人值守门诊大厅服务台，主动热情为病人导医，为老、弱、残、重危病人提供必要服务；七是严格落实院长代表岗制度，及时受理患者投诉、处理医患矛盾；八是后勤膳食科为不能及时下班的医务人员送餐，并能及时调整菜谱，全力保障临床一线工作。医院还特别强调各科室要保证服务质量，确保医疗安全，避免产生患者投诉和纠纷。

目前，医院门诊、住院等各项医疗服务工作正紧张有序顺利运行。