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院内动态

提高服务及时性 提升服务质量

作者:admin 发布时间:2018-06-14 点击数: 【字体:

6月12日早上6点多,保洁组工作人员在门诊三楼耳鼻喉诊区发现顶棚多处漏水,地面积水严重,区域保洁员立刻报告总机通知检查维修,同时上报保洁组负责人积极协调门诊部保洁组10余人对候诊区、内走廊、后走廊等处积水进行清理。她们不顾头顶“下雨”、地面积水没脚,一心只为不要影响前来就诊的患者看病……早上8点门诊部医护人员上班时又齐心协力将诊室内的积水迅速清理干净,有效保证了该区域患者的正常就诊。后检查发现是四楼口腔科设备故障引发的漏水,设备科反馈修理难度大、时间长,区域保洁员也是将工作重点放在加强区域巡回,设置防滑标志,及时倾倒容器积水、清理地面积水上,努力使门诊诊疗工作正常开展。

近期,在医院开展“服务质量提升月”活动之际,保洁组也积极响应,对保洁员们的仪容仪表、劳动纪律、服务态度、工作效率、服务质量以及服务意识进行了进一步的要求,以满足广大患者和医务人员对医院干净、整洁、舒适的卫生环境需求为出发点和落脚点,立足保洁岗位,自觉履行职责,增强主动服务意识,力争使保洁服务品质得到进一步提升。


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