9月11日，医院召开2026年第9次重点工作调度会议，就持续推进医学人文提升行动进行调度安排。

会议传达了第八届中国医学人文大会会议精神；再次学习了国家卫健委《医学人文提升行动方案（2024—2027年）》，并结合实际，对医院医学人文提升行动进行再安排、再推进。

会议指出，医学技术是守护群众健康的硬核支撑，医学人文是医疗卫生工作的价值内核。深入推进医学人文提升行动，把人文素养培育贯穿医务人员职业全周期、医学人才培养全过程，是落实健康中国建设部署、持续改善医疗服务、构建和谐医患关系、助推卫生健康事业高质量发展的重要举措。自2024年医学人文提升行动开展以来，医院党委坚持把加强医学人文建设、提升医疗服务质效摆在重要位置，与全面提升医疗质量行动（2023—2025年）、“十个多一点”暖心行动、“零投诉”科室争创活动等重点工作深度融合，形成了“以人文促规范、以规范提服务”的良好工作格局；各科室、各部门也结合自身专科特色，推出了“人文关怀示范病房”“病房读书角”等一批有温度、接地气的人文服务项目，患者就医体验持续改善，对医疗服务的满意度稳步提升。但对照行动方案目标和群众期盼，我院当前仍存在部分医务人员人文服务意识不足、医患沟通技巧有待提升、人文服务举措落地不够均衡等问题，必须在后续工作中持续加以改进。

会议强调，全院上下要提高政治站位，牢固树立医疗技术与人文服务协同发展理念，坚决摒弃“重业务、轻人文”的惯性思维，自觉把“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，贯穿临床诊疗、患者服务、教学带教各个方面，以有温度的医疗服务践行医者的初心使命。一要提高思想站位，深刻把握医学人文建设新要求。全体医务人员要深刻认识到，现代医疗不仅需要精湛技术，更需要温度与情怀。医学的本质是敬佑生命、救死扶伤，技术解决病痛，人文温暖人心。大家要坚决摒弃“重技术、轻人文，重诊疗、轻沟通”的片面认知，持续推进“十个多一点”暖心行动，把尊重患者、理解患者、关怀患者融入诊疗全过程，真正做到医术与人文并重、医疗与温情同行。二要立足临床一线，把人文关怀融入日常诊疗细节。全体医护人员要从小事着手、从细节发力。接诊多一点耐心、沟通多一点细致、解释多一点通俗、服务多一点温度。严格落实医患有效沟通制度，充分尊重患者知情权、选择权，耐心解答病情疑问、细致做好术前告知、术后安抚与健康指导。面对特殊病患、疑难病例、焦虑家属，要主动换位思考，用专业素养化解矛盾、用暖心服务化解隔阂，持续改善患者就医体验。三要立足医教融合，抓实医学人文传帮带育人工作。作为附属医院、临床医学院，我们既是医者，更是师者。全体带教老师要以身作则、言传身教，将医学人文精神融入临床带教、教学实训全过程。在传授诊疗技术的同时，重点培育学生的职业素养、悲悯情怀、服务意识，让敬畏生命、爱岗敬业、甘于奉献的职业精神代代传承，培养技术过硬、医德高尚、兼具温度的新时代医学人才。四要严守医德底线，以人文新风涵养清廉医风。要把医学人文建设与医德医风建设深度结合，自觉恪守行业准则，坚守廉洁行医底线。坚决杜绝生冷硬推、敷衍懈怠等不良服务行为，主动规范执业行为、提升服务品质。依托医德医风“微课堂”扎实组织学习，常态化开展人文服务自查自纠，将人文服务成效纳入日常考核，以常态化建设推动我院医疗服务提质、医患关系提质、行业形象提质。

会议强调，全体职工要切实将医学人文理念内化于心、外化于行，以精湛医术守护健康，以温暖人文服务群众，持续推动我院医疗服务与医学人文建设再上新台阶。