为全面总结2026年第二季度医疗安全管理成效，规划下一季度医疗质量目标，促进医院诊疗和管理水平持续改进与提高，7月29日下午，我院召开了2026年第二季度医疗质量与安全管理委员会会议，医院医疗质量与安全管理委员会全体委员参加会议。会议由党委委员，副院长王春主持。

会议由投诉管理办公室对2026年第一季度全院医疗纠纷进行汇报，医务部对涉事医生不良执业积分提出积分建议，与会委员对汇报意见进行讨论表决。

会议指出，全院上下要统一思想，各科室、各部门必须深刻认识医疗纠纷处理及事后分析工作的重要性；要以医疗纠纷处理及事后分析作为保障医疗安全的关键举措，把规范化操作作为提高医疗质量的基础工程，努力实现医院高质量发展。

会议强调，要立足当前、着眼长远，系统推进医疗安全与服务质量提升工作。一是抓实医疗风险源头管控，筑牢安全防护底线。立足管理层面健全风险防控体系，主动防范化解各类医疗安全隐患，最大限度规避医疗事故发生。完善不良事件事后复盘与案例分析机制，深挖问题症结、落实整改举措，形成闭环管理，有效杜绝同类问题反复发生；二是细化明晰责任划分体系，压实岗位履职担当。聚焦管理履职、服务态度、病历书写三大重点领域，细化责任清单、明确归属分工，精准界定各岗位、各环节工作责任，以刚性责任约束规范诊疗及管理行为，推动各项管控工作落地见效；三是规范知情告知工作流程，健全闭环留痕机制。持续深化患者知情告知工作，严格落实常态化、规范化告知要求，充分保障患者合法权益。同步规范工作流程、完善资料留存，做到全程履职留痕、有据可查、可溯可督；四是优化医疗服务与沟通机制，提升患者就医体验。常态化规范全院医务人员服务言行、优化服务质量，切实改善患者就医感受。强化临床一线与行政职能部门双向沟通协作，健全医患纠纷常态化排查、快速处置、高效化解工作机制，稳妥有序处理各类医患矛盾与问题。（审核：医务部  田拂晓）