2月6日下午，我院召开2025年度医疗安全分析通报会，全面总结上一年度医疗质量安全工作，深入分析当前形势与挑战，系统部署2026年医疗质量安全工作的目标任务与行动路径。医院在家领导、临床医技科室主任、副主任、护士长及相关职能部门负责人共计200余人参加会议。会议由副院长高鹏程主持。

会上，高鹏程系统回顾了医院2025年在医疗质量方面取得的提升与成效，并深刻剖析了当前医疗安全工作中存在的问题与不足。他指出，本次会议不仅是对过去工作的总结，更是推动专项整治“回头看”、防范问题反弹的关键举措。针对存在的问题，必须深挖根源，从制度流程、人员培训、文化建设等方面综合施策，着力构建“发现-分析-整改-反馈-预防”的闭环管理机制，推动医疗安全治理迈向常态长效，形成持续改进、良性循环的工作局面。

党委书记王德在总结讲话中围绕医疗安全工作的严峻形势和重点任务强调，一要树牢底线思维，全面增强医疗安全风险意识。思想松懈是安全隐患的根源，全院必须深刻认识到医疗行业无小事，常态化开展风险警示教育，以典型案例为“活教材”，推动全员敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责。各科室要建立风险排查台账，聚焦高风险环节，做到风险早识别、隐患早预警、问题早处置。二要严守制度规程，刚性落实诊疗操作规范。诊疗规范是医疗质量的核心保障和纠纷防范的第一道防线。要坚持制度面前无例外、规范操作无死角，医务人员要精准掌握诊疗指南与操作标准，杜绝经验行医。各职能部门要加强督导检查，对违规行为严肃问责，从源头减少纠纷发生。三要厚植为民情怀，全力构建和谐医患关系。医患和谐是医疗安全的重要支撑，当前不少投诉源于沟通不畅、服务不优、态度不好。全院要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入诊疗全过程，优化服务流程、改善就医体验，以暖心服务化解矛盾、重建信任。四要压实层级责任，全面筑牢医疗质量安全防线。医疗安全没有旁观者，必须构建党委领导、行政牵头、科室负责、全员尽责的责任体系。要健全考核问责机制，将安全成效与绩效、评优、晋升挂钩，对履职不力的严肃追责，同时对医务人员加强权益保护，完善风险分担机制。

会议强调，医疗质量安全是医院发展的根基，全院干部职工要以此次会议为新起点，紧密围绕年度工作部署与专项整治“回头看”，坚决克服麻痹思想、压实各级责任，持续规范诊疗行为、提升服务质量。以更高标准、更实作风切实守护人民健康，为医院高质量发展夯实安全基础。（审核：投诉管理办公室）