为持续提升医疗服务质量，畅通医患沟通渠道，10月23日，我院召开2025年度工休座谈会。党委书记王德、纪委书记王凯宏及党建工作部、党委办公室（院长办公室）、纪委办公室、医务部、护理部、财务部、医保与价格管理办公室、医患关系办公室、安全稳定部、基建与后勤保障部、慢病管理中心、融媒体中心等相关科室负责人与25名患者及家属代表进行了座谈。

王凯宏代表医院对与会患者及家属代表表示欢迎与感谢，简要介绍了医院发展的基本情况。当前医院正处于高质量转型发展的关键阶段，诚挚希望参会代表积极建言献策，帮助医院发现工作中存在的不足。医院将认真听取每一条意见建议，并以此为契机推动各项工作改进。

座谈会重点围绕医德医风、医疗质量、医院管理、环境卫生、饮食供应等方面征求患者及家属代表的意见。多位患者代表在发言中，对我院医护人员的专业素养与人文关怀表示高度赞扬和充分肯定：在服务方面，代表们表示“能感受到家一般的温暖”；在医疗质量方面，认为“医疗技术高，让人放心”；在就医体验方面，则“感受到医院近期发生的积极变化，服务及时、热情、周到”。同时，代表们也从便民服务、饮食保障、精细化管理和外聘专家等方面提出了具体意见和建议。针对代表们提出的问题和建议，相关职能科室负责人认真倾听、详细记录，并逐一作出回应。

王德在总结发言中表示，患者及家属的肯定是医院前进的最大动力，代表们提出的意见建议既是对医院工作的一份“体检报告”，更是医院改进服务、提升发展的“行动指南”。医院由衷珍视这份信任与监督，始终坚持以患者为中心，坚守医疗质量安全底线，致力于构建和谐医患关系。他要求相关职能科室虚心接受意见建议，做到即知即改；对无法立即整改的问题，要细化分解、明确责任、狠抓落实，确保各项改进措施落地见效。

使命引领方向，问题反映呼声。医院将把代表们的意见建议转化为实际行动，持续优化就医环境，提升医疗服务质量，不断增强患者就医的安全感、满意度和幸福感。