为提高医疗质量与安全，促进我院管理和服务水平持续改进与提高，使医疗质量和医疗安全管理工作有章可循、持续改进，全面提升医院核心竞争力，1月23日下午，我院召开了2024年度第一次医疗质量与安全分析会，医院医疗质量与安全管理委员会全体委员参加会议，党委书记王德，党委委员、纪委书记王凯宏列席会议。

会议由医患沟通办公室负责人对2023年4-12月份全院医疗投诉和纠纷处理情况进行了汇报，并对2023年度二、三、四季度我院各渠道医疗纠纷总体情况向委员会专家进行了汇报：参会专家们对每一起医疗纠纷展开讨论、分析，找出存在的问题，提出整改措施；专家们一致认为，全院上下要统一思想，各科室、部门必须深刻认识医疗质控管理工作的重要性；把落实核心制度作为保障医疗安全的关键举措，把规范化操作作为提高医疗质量的基础工程，努力实现医院高质量发展。

会议最后，王德指出，医疗质量是医院的生命线，必须进一步加强医疗质量与医疗服务保障工作，并提出从五个方面抓手落实：一要加强学习。以学习为基础，加强医疗合法性；二要扛牢责任。医疗服务责任重大，全体医务人员一定要清楚肩上所担责任；三要优化措施。管理部门要发挥其管理作用，优化完善规章制度，强化落实工作；四要强化质控。要加强定期督察，保证医疗管理工作进一步提质增效；五要进一步健全工作机制。严抓工作流程，从医院和科室层面抓好医疗质量。

医疗质量关乎医院发展，要深入贯彻国家各项行动方案的中心思想，对标国家标准，明确各部门职责，强化各部门程序化管理工作，同时完善手术质量管理、患者安全管理以及病历内涵质量管理等相应的管理制度及工作流程，加强质量安全管理，强化医院医疗质控工作，紧紧把握国家行动中心内涵，通过三年全面提升医疗质量总体工作的落实，促进医院质量的安全、高效、可持续发展。（撰稿：张勇 审核：张锋、郑春涛、杨兴佳）