尊敬的患者及患者家属：

    欢迎您到我院就医，您的健康是我们共同的心愿！

近年来，我院门诊住院病人急剧上升，就诊压力不断增大，个别医护人员忽视了服务的重要性，影响了医院的服务质量。为进一步规范服务行为，提高服务质量，树立医院形象。我院决定，从10月至12月，在全院开展“优质服务百日竞赛”活动。其目的是为了提高全院职工的自身素质，培养和塑造积极向上的服务风貌、严谨规整的服务形象、认真负责的工作态度、标准规范的服务行为、文明礼貌的服务氛围，切实为患者提供优质高效的医疗服务。

营造圣洁、良好的医患关系需要我们共同的努力，护佑您的生命和健康，是我们的职责，也是我们永恒不变的追求和承诺。如果您在就医过程中有不便之处或不满意的地方，请您坦诚的指出或通过投诉电话、院长信箱、回访电话多提宝贵意见和建议，我们将视若珍宝，充分吸纳，及时地改进工作，力争把各项工作做得更好。

衷心地祝愿您早日康复!

投诉电话：0936-8212572（党群部）

         0936-8292651（院务部）

院长电子信箱：zysrmyyyzxx@163.com

张掖市人民医院

二〇一二年十月九日