2014年第4期（总第84期）

张掖市人民医院院务部              2014年1月16日

我院今年单日门诊量创新高

近期持续的低温干燥气候导致入冬以来，我院门诊病人持续攀升。1月13日，日门诊量达2727人，创造了综合信息系统上线以来，即实名制注册以来的门诊量新记录。

上周连续3天，门诊量都在2000人以上，每天中午11点前在收费处和药房都排满了患者，以呼吸道疾病为主，在其他各个候诊区也有很多患者在排队就医，门诊各部门的工作人员也都在紧张有序地忙碌着。为了应对突然增多的患者，我院采取了多项措施，全方位调动医疗资源，满足患者需求。一是各科主任高度重视门诊工作，鼓励医生多出门诊。为了应对门诊高峰，每个医生的接诊患者数也有所增加；二是增派青年志愿者及行政职能科室工作人员为门急诊患者提供导医、导诊、排队、咨询、护送、陪同检查、投诉等服务，尽最大能力减少患者在院等候时间；三是指派专人值守门诊大厅服务台，实行礼仪服务，提供各类服务信息，耐心解答各种问题，主动热情为病人导医，为老、弱、残、重危病人提供必要服务；四是严格落实院长代表岗在岗情况，及时受理患者投诉、处理医患矛盾；五是医院要求各辅助检查科室要缩短预约时间，提高工作效率。医院还特别强调各科室要保证服务质量，确保医疗安全，避免产生患者投诉和纠纷。

以上综合举措大大提高了医师的出诊率和接诊量，更好地满足了患者的需求，创造了良好的社会效益。据我院统计数据显示，每周一二三早半日门诊患者相对增加，尤其是9:30—11:00，门诊部建议患者选择其他时候来我院就诊，以避开就诊的高峰期。（王雅丽）

副院长杨晓黎赴兰参加甘肃省第十二届人大二次会议

1月13日，甘肃省第十二届人大二次会议在甘肃大剧院隆重召开。省十二届人大代表、我院副院长杨晓黎满载着全市医疗卫生战线职工的重托和期望参加了会议。

省第十二届人大二次会议议程包括审议甘肃省人民政府工作报告；审查和批准甘肃省2013年国民经济和社会发展计划执行情况及2014年国民经济和社会发展计划草案的报告，批准2014年国民经济和社会发展计划；审查和批准2013年全省财政预算执行情况和2014年全省及省级财政预算草案的报告，批准2014年省级财政预算；听取和审议甘肃省人大常委会工作报告；听取和审议甘肃省高级人民法院工作报告；听取和审议甘肃省人民检察院工作报告；其他等7项议程。

作为卫生界的代表，她对全省医疗卫生改革以及公立医院改革十分关注，在进一步加强政府责任，加快深化医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制等领域的综合改革步伐，优化卫生资源配置，重构药品生产流通秩序，着力在全民基本医保建设、基本药物制度巩固完善、基层医疗卫生体制改革和公立医院改革等方面做了充分调研，准备了意见建议。她将代表医务工作者呼吁全社会都来关心支持医疗卫生工作，通过深化改革，加强医患沟通，还医生尊重和待遇，还病人希望和尊严，还医院清净舒适的环境，使基本医疗卫生服务更加公平可及，服务水平和效率明显提高，医疗卫生服务需求逐步得到满足。（王福正）

春节年菜哪里购，膳食科来解忧愁

转眼还有两周就快到中国的传统节日—春节了,大家都在为准备年货而忙碌着，而对于我们那些奋战在服务一线因为坚守自己的工作岗位而不能购置年菜的医护工作者们，购置年菜成了一个头疼的问题，而膳食科为了解决这些问题，方便职工，让全院职工不跨出医院门就能买到放心、可口的菜品，加班加点，特准备在1月20日左右，陆续供应蒸碗、大菜、丸子、卷千子、卤制品、压花肉等年菜。

膳食科职工灶由科主任直接领导，特成立了食品监督小组，为加工年菜层层把关，从原料采购到原料初加工再到制作过程，由专人负责，整个过程遵循食品卫生安全法和“五四制”，目的就是能让职工专心服务在工作岗位上，不必为吃不到安全、放心的食品而担忧；病员灶也为那些因为生病而回不了家、吃不到饺子的病患、家属们准备了美味可口的多馅饺子。

在此，膳食科全科人员郑重承诺：用我们的工作热情，坚守岗位的工作态度，用寒冬熊熊的炊火，来温暖身边的每位同事。（膳食科 张枫）