2014年第59期（总第139期）

张掖市人民医院院务部       二〇一四年十二月一日

我院积极开展 “平安医院” 创建活动

为认真贯彻全国“平安医院”创建工作暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动会议精神，根据市政府《关于印发张掖市创建平安医院活动实施方案的通知》（张政发〔2014〕89号）要求，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，为人民群众提供良好的就医环境和服务质量，构建和谐的医患关系，促进卫生事业健康发展。近期，我院决定在全院开展平安医院创建活动。重点是落实好六项任务，建立实行七个机制。

落实六项任务。一是提高依法执业意识，主动履行社会职能；二是建立健全组织管理，提高医疗服务质量；三是强化纠纷处置力度，努力改善医患关系；四是加强内部治安管理，全面落实安全责任；五是大力整治周边环境，维持正常医疗秩序；六是坚持正面宣传引导，构建和谐医患关系。

建立实行七个机制。一是落实医疗服务质量持续提升机制；二是强化医患双方沟通协商机制；三是建立医警110社会应急联动处置机制；四是深化卫生行政部门调查调解评估机制；五是强化医疗纠纷第三方调解机制；六是建立“平安医院”的舆论引导机制；七是建立安全预警干预机制。

　  为了确保“平安医院”创建目标实现，医院成立由院长、党委书记任组长，领导班子其他成员任副组长，相关部门、科室负责人为成员的创建平安医院活动领导小组，并制定切实有效的细化措施和实施方案，将平安医院创建纳入医院考核指标体系，督促、指导和推进各科室开展创建工作，确保人员到位、责任到位、工作到位。（师宗军）

我院认真开展埃博拉出血热和中东呼吸综合症防控工作自查

西非地区埃博拉出血热和中东地区中东呼吸综合征疫情防控形势严峻，疫情输入风险增加。为进一步加强埃博拉出血热和中东呼吸综合征疫情防范和应对工作，切实落实各项防控措施，提高医务人员的防控意识和应急处置能力，我院根据市卫生局文件精神，结合埃博拉出血热和中东呼吸综合症防控有关方案要求，从组织领导、制度建立与运行、防控措施落实、设施设备配备、专业人员培训等方面开展了自查。

一是建立健全了组织领导：根据国家卫计委《埃博拉出血热防控方案》（第三版）、《埃博拉出血热诊疗方案》等文件精神，制定了《张掖市人民医院埃博拉出血热应急预案》，成立了以院长为组长的领导小组及各分管领导负责的防控小组，明确各自职责，积极开展防控工作。确定医院感染科为隔离病区，专门收治埃博拉出血热病例。二是进一步完善相关规章制度：制定了符合医院实际的《首例留观、疑似埃博拉病例的发现报告处置流程》，《流行季节埃博拉出血热病例报告流程》，《埃博拉出血热预检分诊制度》，《埃博拉出血热急救转运车消毒技术要求》，《埃博拉出血热隔离病房消毒技术要求》，《埃博拉出血热医务人员个人防护措施》等制度及流程。三是强化医务人员培训，落实防控措施，提高应急处置能力。采取集中培训、自学、印发学习资料等方式，强化医务人员的学习培训，对感染科、急救中心、预检分诊、检验科、发热门诊等重点部门开展了有针对性的专门培训，注重穿脱个人防护装备的演练培训，提高实战能力。医院组织培训考核，收回考核试卷800余份，合格率100%。四是做好物资储备，积极应对疫情：针对埃博拉出血热防控要求，设备、药剂、后勤等部门积极行动，储备了数量充足的医用手套、一次性帽子、N95口罩、防护面罩、一次性隔离衣、医用防护服、防护眼镜、长筒胶鞋等个人防护用品以及碘伏、酒精、含氯泡腾片、过氧化氢、快速手消毒剂等消毒药品，保证临床使用。（张俊瑕）

11月25日院晨会主要内容：

1、传达11月19日科主任、护士长夜查房情况，神经外科存在的普遍问题有现病史简单，部分患者诊断不规范、顺序错误、诊断依据不充分，部分会诊记录书写不规范、不全面，手术记录内容简单。

2、宣读了关于印发《张掖市人民医院医务人员不良执业行业积分管理实施办法》的通知。

3、传达了关于进一步加强中药注射剂临床使用管理的通知。

4、宣读了关于报送2014年及2015年工作打算的通知。

5、强调了进一步加强科室管理、医患沟通的几点要求。第三季度出院病人电话回访，反映出的问题更加客观、如实、事实求是，交流沟通缺乏人性化和沟通技巧，要十分注意病人三个方面的需求，一是我的病怎么诊断，做第一项检查有何意义？二是我的病怎么治疗，用药、手术、理疗等。三是我花了多少钱？

在科室管理上不够科学规范精细，病房的环境卫生、床单元的整洁度、病号服的舒适度一定要遵循规范化、精细化、人性化的要求，科室主任、副主任在诊疗组上安排不合理，在病床的分配上、手术的安排上、绩效奖金发放上存有私心，没有树立一种荣誉意识。在年轻医、护人员的培养上，不注重价值观、世界观的培养，没有从一言一行、工作态度、处理方法等细节做起，要求年轻医务人员工作要认真一点，对病人要宽容一点，对同事要包容一点，对家庭要负责一点，这样才能成就你将来的辉煌。