2015年第36期（总第185期）

张掖市人民医院院务部           二〇一五年八月二十日

安全生产   刻不容缓

近期，全国各地连续发生多起重特大安全生产事故，造成不同程度的人员死伤和财产损失，尤其是8.12天津滨海新区瑞海公司的爆炸发生后，中央、各省市高度重视，紧急召开安全生产会议，部署开展安全大排查、隐患大整治的工作。我院按照市卫计委8月19日召开的全市卫生系统第三次安全生产会议要求，由副院长钱军带领后勤、设备、药剂、计算机中心、基建、治保等相关部门负责人，深入医院工地、信息中心、门诊药房、药库、配电室、食堂、锅炉房、工地料场、木工房等重点部位进行了全面检查。

检查组本着查问题、排隐患、保安全的目的，对各种特种电气设备、压力容器、消防设施、毒麻药品等进行了全面细致的检查，总体来看，我院安全形势良好，管理规范，但是也存在一些问题，主要有以下几个方面，一是基建工地作业人员安全帽佩戴不规范，有个别人员甚至没有佩戴安全帽；二是施工的货梯没有配备专门的操作员；三是信息中心机房没有安装挡鼠板；四是洗衣房未开通风设施，室内温度过高；五是洗衣房两台烘干机排气管道未分离；六是洗衣房门口有乱停乱放机动车辆的情况；七是锅炉房煤场外墙的路灯损坏，电线裸露在外面；八是建投料场乱堆乱放的现象比较严重；九是职工灶后墙照明路灯电源线老化，线路不规范；十是配电室机房内堆放新建大楼内撤除的电缆线。检查组已将上述问题登记汇总，并督促相关科室尽快整改落实，以保证各项诊疗工作的正常开展。

我院职工参加全市卫生计生系统道德讲堂宣讲活动

8月14日下午，我院组织80名医务工作者参加了全市卫生计生系统道德讲堂宣讲活动。我院党委副书记、纪委书记周富国出席了本次活动。

讲堂上，根据活动各环节安排，大家通过唱歌曲、看短片、讲事迹、诵经典、悟字理、做承诺、谈感悟、送吉祥的形式，表达了对医疗事业的忠诚和坚守职业道德的信念。在“讲事迹”环节中，我院职工王雅丽以真挚的情感、质朴的语言，讲述了“甘肃省优秀共产党员”、“甘肃省优秀护士”、“张掖市优秀护士”、我院“五星级护士”陈莹的先进事迹。道德讲堂通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”这种讲堂教育形式，传播了善行义举、传递了人间大爱，使听讲的医务工作者洗涤了心灵、感悟了道德，真切意识到道德的重要性。课后，我院职工纷纷表示在以后的工作和实践中，将不断培养和提高道德的自觉性，增强个人良好道德的传播和践行意识，将道德融入工作、融入生活。（党群部）

2015年上半年院纪院风督查工作总结

为进一步改进医务人员工作作风和服务态度，提高医疗服务质量，落实“以病人为中心”的服务理念，确保“为病人服务零距离”。医院专门成立了院纪院风督查组。督查组分三个小组，分别由医德医风办公室、党群部、人力资源部三个部门负责执行，办公室设在由医德医风办。督查对象为全院工作人员，重点是服务窗口，督查方式采取现场督查、察看监控视频、明查暗访、向患者及家属询问。

监督内容：一是服务态度不端正、服务方式不得当以及存在“慵、散、慢、拖”等不良服务行为；二是在患者就诊服务过程中存在“生、冷、硬、推、碰”等不作为、慢作为和乱作为不良服务行为；三是在全院使用文明服务用语，特别是门诊各服务窗口文明服务情况（导医台、挂号收费、药房、医保结算）；四是全院职工上班期间应着装得体，形象端庄，发式整洁，佩戴胸牌工作；五是严格遵守劳动纪律，按时上下班、不脱岗、不得扎堆闲谈、吃东西、玩手机、干私事等，有事必须请假；六是科主任、护士长必须履行好“第一责任人”职责和岗位职责，保证手机24小时开机，外出或离岗必须向院领导请假；七是严禁酒后驾车，发现一起扣除当月绩效工资，全院通报。

通过近半年的院纪院风督查，全院职工服务意识明显增强，服务态度明显改进，交流沟通工作得到进一步提高，自觉遵守劳动纪律，上下班迟到、早退现象得到有效遏制；工作人员挂牌上岗，着装整洁，文明服务；规范了工作人员上班期间领取快递场所；强化了内保人员的责任意识，采取强有力措施，对在医疗区场所、家属区非机动车辆乱停乱放进行了集中整治。

虽然院纪院风工作成效明显，但仍存在个别人员违反院纪院风的问题。其中查出的服务态度问题42人，仪容仪表不规范86人。违反劳动纪律（迟到、早退）人员60多人，门诊专科医生、专家未按时出诊15人次。受理患者投诉12起，调查核实患者举报信2封，对查出的违反院纪院风的人和事，进行了晨会通报批评，要求相关科室、部门和个人限期整改，对影响比较大的人和事进行了如下处理。

一是对科室管理不善的2名科室负责人进行了诫勉谈话，全院通报批评，并扣发科主任配发和绩效工资；二是对窗口服务态度不好的35名同志进行了全院大会通报批评；三是对工作不负责任，不坚守岗位的10名同志进行了大会通报批评，并扣发当月绩效工资。

院纪院风督查工作暂告一段落，希望各科室继续做好各项工作，发扬好的工作作风，加强劳动纪律和服务质量，与病人进行有效的交流沟通，尽可能避免医疗纠纷的发生。下一步，我们将根据情况进行不定期的抽查。

8月11日院晨会主要内容：

1、通报了8月4日科主任护士长夜查房情况。上周由副院长钱军带队对呼吸科进行检查，优点有：三级医师查房记录完整、规范；鉴别诊断内容条理清晰、个性化强。科室病历总体内涵质量好。

检查中存在的普遍问题：既往史中患者吸烟指数记录不规范，吸烟指数的计算有3种不同版本（标准为：吸烟指数=每天吸烟支数×吸烟年数）。

2、宣读了河西学院附属张掖人民医院住房分配方案。

3、强调了加强院区车辆管理的事宜。