---张掖市人民医院荣获全国精神文明建设先进单位

　　市医院牢固树立"以病人为中心"的服务理念，积极探索，大胆创新，两个文明建设取得显著成绩。先后获得"全国精神精神建设先进单位"、"全国百姓放心示范医院"、"全国首批管理创新示范单位"、 "全国医院文化建设先进单位"、"全国明明白白消费十佳放心医院"等荣誉称号。
　　成立了以院党委书记为总负责的精神文明建设领导小组，各支部、各科室实行了以支部书记、科室负责人"一岗双责"制度，形成了党委统一领导，党政一把手亲自抓，工青妇密切配合的工作机制。开展医德医风大讨论，培养医生树立正确的价值取向和高尚的道德情操。认真组织医务人员学习《公民道德建设实施纲要》，在全院深入开展公民道德实践活动，积极引导广大职工努力做公民道德的践行者，做新型人际关系和良好风尚的倡导者。
　　近年来,市医院实行了综合目标管理制,医院与科室签订综合目标管理责任书、科室与个人签订管理细则，每月进行考核，并将考核结果在《医院通讯》上公布，形成了有效的管理考评机制。实行院长值周、临床科主任夜查房制度，设立院长信箱和医德医风意见箱，加强对出院病人问卷调查，近年来，共发放30000多份病人问卷调查表，综合满意度达98.6%。在全省连续四年开展的"医疗质量督查"活动中，该院医疗质量管理和综合测评位居全省26家医院前茅。
　　市医院以创建"全国精神文明建设先进单位"、"全国百姓放心医院"和全省"诚信服务单位"活动为契机，投资30多万元改善了党员活动室、文化室、"职工之家"。充分利用"元旦"、"五一"等节假日开展丰富多彩的文化活动，2003年成功举办了"健康、文明、发展"为主题的首届医院文化节。在全市率先推出社会医疗服务承诺和病人选择医生制度、"168"电话、"一站式"服务，推出了26项便民措施，实行住院费用一日清单。开展了"十有品牌服务"，各病区开展"八个一"、"六个一句"温馨服务活动和"放心科室"、"放心医生"、"放心护士"评比活动、季度优秀护士评选活动和星级护士授星活动，营造了良好的工作环境，优质服务水平显著提高。