开拓进取创一流
—— 记甘肃省优秀专家、市人民医院院长钱耀文

　　（本报记者　杨贵彪　谢利江）在张掖市医院的发展历程中，2006年可以说是不平凡的一年。经过省卫生厅三次评审检查，市医院以高分成为全省地市级首家三级甲等医院，这一成绩的取得与该院院长钱耀文所付出的努力分不开。同年，钱耀文被甘肃省委、省政府评为优秀专家。 
　　发展是硬道理，改革是原动力。2001年，钱耀文在他钟爱的骨科医疗事业中锐意探索，初露锋芒，成为张掖享有盛誉的骨科“一把刀”的时候，组织上决定让他担任市医院院长兼党委书记。面对新的机遇和挑战，钱耀文提出了“医院发展要靠改革，要靠创新思维，医院管理和医疗技术一样，要有与时俱进的前沿意识，要有与世界接轨的国际理念。”他大胆对医院的人事制度、分配制度、经营机制、管理机制、后勤社会化进行改革，以改革开放的精神和现代化手段来管理医院。钱耀文向全院提出“向管理要效益”的口号，从历史发展的战略高度，带领全院职工走上了一条拼搏、创业、发展的成功之路。改革中，钱耀文始终坚持“人民医院为人民”的服务宗旨，以高度的责任感和使命感，以优质、高效、低耗、便捷、病人满意为目标，全方位、多层次地满足患者的需求。通过提高医疗服务质量，加强学科人才建设，改善基础设施条件，创建园林化医院等措施，使医院走上了跨越式发展之路。短短5年内，医院就步入了全省先进行列，医疗质量在每年省卫生厅督查中均名列前茅，门诊、住院、手术病人每年以10%以上速度增加，医院综合实力跃升至全省地市级医院之首。2006年，经过省卫生厅三次评审检查，以高分成为全省地市级首家三级甲等医院。
　　钱耀文把科技进步、人才培养作为医院发展的根本动力，提出了“科技兴院，质量强院，人才办院，发展促院，依法治院”的方略及“请进来，送出去”的双轨培养模式，注重以培养本土人才和引进高精尖人才，稳定现有人才，引进急需人才，培养未来人才，明确制定了“三个思路，四个方法”的干事创业战略发展目标。“三个思路”，即依法治院，以德治院，建章立制；培养一批高水平、高素质的人才队伍；把医院建设成为技术一流、服务一流、设备一流、环境一流、管理一流的甘肃省河西医疗中心和急救中心。“四个方法”，即锐意改革，循序渐进；广开言路，启用人才；围绕中心，质量强院；整体规划，分步实施。每年筹资100多万元选送后备人才到北京、上海进修学习，推选70多人参加国际国内学术会议，将学科建设作为医院建设的重中之重，集中力量建设以神经外科、骨科、心内、口腔、产科、检验为目标的六大支柱学科，大力开展了肾移植、心内直视、先心病介入封堵、断肢再植、拇指再造、腔镜、介入等新技术，形成了“六大支柱，多学科发展”雄居河西的超前格局
　　在带好队伍的同时，他潜心钻研，不断有新的著作和论文发表，主编了10万字的《疝外科病因学探讨及防治》一书，在全国性专业杂志上发表了《阔筋膜张肌代股四头肌的体会》、《NITI记忆合金固定器治疗髂骨骨折》、《颈椎骨折前路减压与植骨内固定》、《新型颅盆环牵引治疗脊柱侧变的体会》、《带血管蒂骨瓣移植治疗股骨颈骨折》等20篇文章，其中有2篇被评为优秀论文。其中《膝关节镜的临床应用研究》获得了省级科技进步奖。
　　担任院长初期，医院正处于改革的十字路口，是畏难不前，还是迎难而上，在困难面前，他向全院职工许下诺言，一定要让医院增效，职工增收。工作中，他将自己的全部心血都倾注在医院的建设和发展上，1年365天几乎没有休息日，办公室的灯光经常亮到深夜，就连生病输液也是在办公室进行。在做好行政工作的同时，他非常注重自身学习和全员素质培养，先后参加了地委党校中青年干部培训学习班，中央党校行政管理函授学习，省卫生厅和华西医科大联合举办的卫生管理硕士研究生班学习。他对自己和班子成员提出了约法三章，明确宣布：“我不敢作保证，我们的医生当中没有收受‘红包’现象，但我敢作保证，凡举报投诉一经查实，发生一起，严肃处理一起”。
　　为解决患者“看病贵、看病难”的问题。2002年初，医院启动了争创“百姓放心医院”活动，先后完成了“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的创建和示范医院建设，取得了明显社会效益和经济效益。并在全市率先推出38项服务承诺和病人选择医生制度，进一步融洽了医患关系。通过实行住院费用一日清单制，推行单病种最高限价，城区病人免费接诊，设立门诊一站式服务中心，开通“168”服务热线，增设“简易门诊”、双休日门诊，设立院长信箱、医德医风信箱和合理化建议、意见等便民利民服务措施，使患者真正得到了实惠。
　　医院还积极引入宾馆、商场化服务理念、经营理念，用爱心、耐心、细心、责任心赢得了病人的放心。通过药品公开招标，取消开单提成，取消经济指标等综合措施，医院药品收入比例降至40%以下，每年让利近千万元，社会满意度从2001年的88%上升到现在的98.4%，实现了品牌效应，塑造了全新的医院形象，被省卫生厅确定为全省区域医疗中心。医院先后荣获了“全国精神文明建设先进单位”、“省级文明单位”、“医德医风建设先进单位”等荣誉称号。2005年他被中华医学会评为全国优秀院长称号、全国百姓放心医院优秀管理者；2006年12月被甘肃省委、省政府评为优秀专家称号