沟通是建立良好护患关系，进行护患信息交流的一种重要形式和必要手段，良好的护患关系是有效治疗的前提和患者早日康复的关键。
　1 沟通在护患关系中的重要性
　1.1 护理人员的美好语言，对患者可产生积极的作用。如经常给患者说些安慰性、鼓励性、劝说性、积极暗示性和健康指令性语言，就会改变患者不良的心理 状况，对疾病的康复大有帮助;反之，护理人员不良的语言对患者可产生消极作用。因此护士的职业素质、语言修养和语言艺术就显得相当的重要。
　1.2 在整体护理中，护士通过语言性沟通技巧，运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与患者进行有效地沟通，从而使护士能了解更多的有关患者的健康状况 、心理感受等方面的信息，更好地满足患者的需要。
　2 沟通技巧在护患关系中的应用
　2.1 护士的仪表美 
　护士应以庄重典雅为美，面部略施淡妆，足穿软底平跟鞋，身穿洁白、干净、得体的服装，优美的站姿，端庄的坐姿，优雅轻盈的步态及护理操作时动作协调 、优美、准确，给患者留下纯洁、文静、可信赖的第一印象。护士应该用温和、期待的眼神，婉言的疏导、劝慰，使患者对护士产生高度信任感，使其觉得应该把 内心的苦衷真诚的倾诉出来，从态度上要始终保持精神饱满、主动热情、细心认真，要学习善于调节自己的心境，保持平衡的心理状态，使患者对护士信任感增加 ，提高行为护理的质量。举例:有一位社区护士到居民区做社会调查，询问一位气度儒雅的老者:“请问老师傅，这里的主要住户都是干什么职业的?”这位老者慢悠 悠的答到:“老师傅老了，什么也不知道”。碰了一鼻子灰的社区护士听出了话里的弦外之音，可她不明白问题出在哪里。原来，这是一个高级知识分子生活社区， 惯于接受:“老师”、“教授”的称呼，何况还是“老师傅”，所以，这次的询问失败归咎于称呼不当，语言技巧欠妥。
　2.2 培养良好的个性品质 
　护士培养自己良好的个性品质是提高护患关系的根本途径。它表现在:真诚—能赢得患者的信任和理解;责任心—是获得患者信任的最基本条件;尊重和体贴—能 给患者带来自尊和温暖，从而对护士产生好感和亲近感。
　2.3 学习新知识、新技能 
　通俗易懂的知识使患者易理解记牢;丰富充实的知识让患者产生钦佩感;新鲜生动的知识对患者有较强的吸引力。而这些知识是需要护士通过经常不懈的努力学 习才能掌握的。2.4 进行有效的沟通 护士与患者沟通，一方面对患者起着潜移默化的作用;另一方面可以较完善的展示自己的良好个性，护士就可调控好护患关系 ，对交流良好的护患关系起着事半功倍的效果。