为了落实文明礼貌用语，推进优质护理服务，妇产科分别于11月15日、11月22日下午对全科护士进行了二期“护士文明礼貌规范用语”的教学查房，妇产科、护理部负责人参加了活动。

两期培训紧扣“推进服务、保证质量、联系实际、学以致用”的主线 ，按照传授技能的四个阶段进行。培训区别于以往的培训形式，每期现场模拟五种常见场景，强调“呼应式”查对方法，注重语气语调表情的表达，最后进行考核，现场打分，当场点评，对存在的不足提出改进意见。培训突出了妇产科特色，使护理人员对文明礼貌用语有了更深刻的理解和掌握，推进了妇产科优质服务工作的扎实开展。

最后，科室负责人对两期“护士文明礼貌规范用语”的培训形式和意义做出了充分的肯定，表示，要将这种文明用语风尚活动继续在全科范围内开展学习，形成“讲文明、树新风”的良好风气。（护理部  洪薇）