优化培训模式 规范文明言行
为了落实文明礼貌用语,推进优质护理服务,妇产科分别于11月15日、11月22日下午对全科护士进行了二期“护士文明礼貌规范用语”的教学查房,妇产科、护理部负责人参加了活动。
两期培训紧扣“推进服务、保证质量、联系实际、学以致用”的主线 ,按照传授技能的四个阶段进行。培训区别于以往的培训形式,每期现场模拟五种常见场景,强调“呼应式”查对方法,注重语气语调表情的表达,最后进行考核,现场打分,当场点评,对存在的不足提出改进意见。培训突出了妇产科特色,使护理人员对文明礼貌用语有了更深刻的理解和掌握,推进了妇产科优质服务工作的扎实开展。
最后,科室负责人对两期“护士文明礼貌规范用语”的培训形式和意义做出了充分的肯定,表示,要将这种文明用语风尚活动继续在全科范围内开展学习,形成“讲文明、树新风”的良好风气。(护理部 洪薇)
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