为了深入贯彻院党委“学雷锋、树新风，最美天使引领文明风尚”优质服务竞赛活动精神，11月1日，护理部在行政楼五楼学术厅举办了以“优质护理服务”为主题的交流学习班。

       输液中心李九菊护士长以《开展“每周一感言”活动，提升护理人员人文素质》为主题，将四月份以来以输液中心开展的“每周一句感言”活动的认识、看法以及效果评价向大家做了具体而简明的汇报和讲解。老年病科孙雪梅护士长以《争做引领文明风尚优质护理服务的最美天使》为主题，通过多年的经验就临床工作中所遇见的各种与病人、家属、护士之间交流沟通的问题和解决处理的方法给大家上了非常具有教育意义的一课。急救中心闫玉梅护士长用大量鲜活的事例，生动地介绍了急救中心护理人员如何处理好各种突发危急状况及如何正确地进行急诊护患交流沟通。骨一科主管护师郭兰、消化内科主管护师陈莹、护理部干事洪薇，分别以《从交流见证我们的天使服务》、《浅谈护理服务中人文关怀的沟通艺术》、《如何做好与家属的交流沟通》为主题，通过身边的实例和经验对护理工作中常见的一些沟通方面的问题进行深入浅出的讲解。（护理部  洪薇）