2010年3月5日，泌尿肛肠外科全体护理人员，积极响应医院号召，开展了“关心、关爱、关注病人”的专题讨论会，目的是以讨论的形式使大家认识到此项活动的重要性，在平凡的工作中认真落实“关心、关爱、关注病人”，不断提高护理质量，确保护理安全。
　　会议中每个人都经过认真的思考，结合自己的工作体会，进行积极发言，从各个方面畅谈了如何“关心、关爱、关注病人”的想法及好的做法来确保护理安全。因为是泌尿肛肠外科，接触的都是人体隐私的地方，病人不好意思，护士也感到难为情，但作为医务工作者，我们要以愉快的心情投入工作，经常换位思考，以我们的耐心，热情周到的服务，护理每一位受病痛折磨的患者，给于患者心理支持和疏导，使病人有个好心情接受治疗。在操作中要“轻、稳、准”，下好每一个导尿管，做好每一次膀胱灌注，操作前做好告知及解释工作，操作中注重保护措施与关察病人的反应，尽量减轻病人的痛苦。
　　人都是一个有思维有感情的整体。合适的称呼，恰当的肢体语言，都可拉近护患之间的距离。我们不能输液时只管扎针，宣教时只管讲课，却没注意病人听没听懂，甚至让病人觉得我们只是在完成任务，不是在和他们交流。我科老年人患者较多，交流沟通难度大，这就需要我们有爱心、耐心的多次去交流，要用爱心和诚信感化病人及家属，使他们主动的配合治疗护理。交流要注意互动，沟通要重视效果，护患彼此都要有好的心态，缓解不必要的护患矛盾，降低医疗纠纷的发生，让双方的身心健康都趋向于好的结果。