2026年4月3日，一个看似平常的周五早晨，护理部迎来了一位特殊的到访者。一位患者家属专程到访，点名要见护理部主任，只为亲手将一面印着“医德高尚暖万家，精心护理暖人心”的锦旗郑重赠予普外科全体护理人员，以此表达对科室护理团队最诚挚的感谢。

患者家属陈述：其73岁父亲半年前于外院接受腹部手术，术后腹腔引流管留置时间过长，引流液呈脓性、量大且伴有异味，感染迁延不愈，加之肛周疼痛，导致老人生活质量严重下降。长期的病痛折磨使老人情绪抑郁、急躁易怒，甚至产生悲观厌世的念头，多次坦言生活失去意义，不愿配合治疗。入住普外二科后，责任护士付银银给予了老人细致的照护与心理疏导，耐心倾听他诉说病情与焦虑，同时用通俗易懂的语言讲解疾病知识和治疗方案，并分享同类患者成功康复的案例，帮助老人重建信心，鼓励其积极配合治疗。在医护人员的持续关怀与鼓励下，患者情绪逐渐平稳，开始主动接受并配合各项治疗与护理，为后续再次手术创造了良好条件。

3月17日，由胡振涛主任主刀、花亚军医师协助，患者顺利接受了手术。术后，在赵小霞护士长的带领下，护理团队认真落实各项护理措施——从细致的病情观察到科学的疼痛管理，从规范的管道护理到个性化的饮食指导，再到循序渐进的康复锻炼，全力促进患者术后快速恢复，老人的状态一天天好转。3月30日，患者治愈出院。这些看似平常的细节，如暖流般化解了患者内心的忧虑，让他在住院期间始终感受到亲人般的关怀。正是这种专业与温情的融合，使患者康复进程远超预期，也让家属倍感感动，于是才有了此次特意携锦旗前来致谢的动人场景。

锦旗虽轻，却承载着千钧重的情意。它不仅凝聚了患者及家属对普外科护理团队专业技术与暖心服务的高度赞誉，更是对全院护理工作的莫大鼓舞，折射出全院护理人员“以患者为中心”的服务初心。护理部将把这份信任转化为持续提升服务质量的动力，进一步加强护理团队的专业培训，优化护理流程，拓展人文关怀的深度与广度，让每一位患者在就医过程中都能感受到专业、温暖的护理服务，真正实现“以心护心，以爱暖人”的护理目标。（审核：杨小梅）