岁序更替，新元肇启。为深入贯彻落实国家及省市关于公立医院高质量发展的部署要求，系统谋划2026年护理工作重点任务，全面推进护理服务内涵建设走深走实，4月1日下午，我院2026年护理工作安排部署会在行政五楼会议室召开。全面部署年度护理工作，进一步统一思想、凝聚共识、明确方向、压实责任，确保护理工作在新起点上实现新跨越。护理部全体成员、各科室护士长及护理骨干共计60余人参加会议。

会议伊始，护理部主任杨小梅对《2026年护理部工作计划》进行了全面解读。她指出，2026年是医院“十五五”规划的开局之年，也是推动护理高质量发展的关键之年。护理部围绕“强队伍、保安全、优服务、促创新”的总体思路，制定了涵盖八大重点任务的年度工作蓝图，着力构建结构优化、能力突出、服务暖心、管理精细的护理工作新格局。

会议特别强调，2026年护理工作将以“厚植人文关怀、构建暖心服务体系”作为提升患者就医体验、打造护理服务品牌的核心抓手。围绕这一重点，明确了六项重点举措：一是开展规范服务语言与理念培训，落实“十个多一点”暖心服务，实现护理服务零投诉目标；二是推进“人文关怀示范病区”建设，打造“一科一品”人文服务品牌；三是实施门急诊窗口服务提升专项举措，增强服务主动性、及时性与高效性；四是优化出入院流程，推行“床旁结算”模式，提升服务便捷性；五是建立“线上问卷+床边访谈+出院回访”三位一体需求收集渠道，实现服务闭环管理；六是深化叙事护理应用，开展专题培训，提升人文关怀质量。

会议指出，人文关怀是护理工作的灵魂所在。2026年，医院将以“厚植人文关怀”为主线，将暖心服务贯穿于患者就医全流程，通过制度保障、能力提升、环境优化、评价反馈等多维发力，真正打造“有温度、有特色、有口碑”的护理服务品牌。

会议还对护理队伍结构优化、质量安全管控、学科内涵发展等重点工作作出系统部署。队伍建设方面，构建床护比动态调整机制，引进高层次人才，加强护士长后备储备，加大专科护士培养力度，推行护士分层级培训体系，确保护理队伍结构优化、能力提升。质量安全方面，完善闭环管理机制，开展跌倒专项整治，推进不良事件“零漏报”管理，举办“护理安全文化月”活动，全面提升安全保障能力。学科发展方面，规范专业学组运行，推进“互联网+护理服务”建设，拓展加速康复外科理念应用，深化院校协同与循证护理实践，推动科研成果临床转化。同时，积极履行社会责任，通过柔性帮扶、医联体督导、技能竞赛等举措，带动区域护理协同发展。

本次会议进一步明确了护理工作在医院高质量发展中的支撑作用，全面锚定年度护理工作目标方向、厘清重点工作思路，同时凝聚全院护理管理共识，层层压实岗位职责与使命担当。征程万里风正劲，使命千钧再出发。全院护理人员将以更务实的作风、更专业的素养，笃行实干、担当作为，奋力谱写医院护理事业高质量发展的新篇章。（供稿：陈莹  审核：杨小梅）