为持续巩固医院护理质量控制与考核和护理安全质量管理工作，达到护理质量持续改进和护理质量稳步提升的目的，7月23日下午，护理部组织召开了2024年第二季度院级质控结果分析反馈和护理不良事件分析反馈会议，护理部全体成员，全院各科室护士长、副护士长、一级质控组成员共120余人参加会议。 

会上由护理部副主任牛玉梅对2024年第二季度护理不良事件进行了分析反馈，对第二季度全院上报的护理不良事件发生率，护理不良事件发生的分类、科室分布、发生时间段以及当事人人员结构等方面进行了分析。重点对跌倒、压力性损伤、非计划拨管等数据与同期进行对比分析，查找原因，提出整改意见建议。

专职质控人员、副主任护师王彩虹对2024年第二季度院级质控结果进行了反馈，对优质护理服务、静疗、护士职业行为与规范、护理文件书写、组织管理、一级质控、专科护理质量及标本质量等存在的问题进行了深刻剖析，并附以问题现场照片和问题分析图表，以数据的形式展显问题存在的严肃性，使参会人员认识到了问题的隐患所在，并对存在问题提出了切实可行的护理质量持续改进建议。最后对第二季度质控中发现的护士行为规范、护理人员间交流沟通等典型问题提出了合理化的建议，强调护士长是护理质量与安全的第一责任人，要充分发挥护士长的职能职责，持续改进质量，保障患者安全，提升患者就医体验和满意度。 

护理部主任闫莉对会议进行了总结，结合日前省卫生健康委、省中医药管理局印发的《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》对近期工作进行了安排，重点强调了改善护理服务、护患沟通、服务零投诉、加强护理安全、实习生管理、护理病历书写质量等方面的工作。希望全院护理人员共同努力，提升护理服务质量，为广大患者提供更为优质、高效、便捷的护理服务，让暖心、贴心的护理服务落到实处，不断增强人民群众的就医获得感，稳步提升患者就医的满意度。（供稿：护理部 王彩虹  审核：闫莉）