体检结束后,请一定保持电话通畅,这份健康反馈很重要
“谢谢你们啊,提醒的非常及时,手术做完了,恢复得挺好!”
我院健康管理中心工作人员会经常听到这样的反馈,这部分工作就是健康体检中很重要的一环——健康体检重大异常检查结果随访。

“重大异常检查结果”,乍听拗口,简单而言就是需要紧急处理或尽快进一步检查干预有临床风险危及生命的指标。
一些在普通人看起来很简单的数字或是描述,在专业医师眼中可能就是危险的信号。每当医师发现这些信号后,就会在体检系统中增加相应标记。
而随访人员的工作,就是针对这些被“标记”的检查结果,对体检者进行通知、回访。

通常,在系统内查询到重要异常检查结果后,随访老师会在2小时或24小时之内电话通知体检者检查结果,提示及时就医。

这部分工作很繁琐,需要耐心,随着体检人数的增加,随访人数也随之攀升,每天要第一时间处理新增随访内容,因为很可能一个短信、一个电话,就为体检者争取到了一个战胜病魔的机会。
能够在体检中发现问题,从而及时处理、解决问题,其实是非常幸运的。因为任何一项检查项目都存在客观上的局限性,而很多疾病演变过程却是隐匿而难于发现的。能够在报告中显现出来的,可能就是数值的增高,或者本该是“-”的结果变成“+“等等……这些变化的积累,逐渐形成了健康管理中心的随访标准。

所以,当您接到来自健康管理中心的电话,请不要习惯性挂断,请耐心听一听,也可以问一问,请一定重视每一个异常结果,做好自己健康的第一责任人!(审核:健康管理中心 吴燕)


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