今年上半年，我院志愿服务活动取得了显著成效。各志愿小组结合科室特点制定出了一系列服务承诺，服务风貌明显改进、服务形象大大提升、服务态度明显好转、好人好事不断涌现，门诊患者满意度在短时间内提升了3—4个百分点。全院志愿者牺牲下夜班唯一的休息时间，坚守志愿岗位，尽最大努力减少门诊患者就诊时间，向患者提供了方便快捷的就诊服务。在导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、陪同检查、健康教育等最基础的就诊流程上一如既往的为患者热情服务，无私奉献，为我院医疗工作顺利进行提供了有力的保障。

近期，省卫计委专门下发了《全省卫生计生系统开展“学雷锋志愿者服务”活动实施方案》，要求全省卫生系统开展此项活动，我们医院先行一步，开展的比较顺利。为更进一步加强志愿服务活动，还需要在四个方面继续努力：一是要充分认识开展志愿服务工作的重要意义，完善志愿服务记录制度、管理制度，健全志愿服务激励保障机制。科主任、护士长要重视和支持本科的年青人参与志愿服务，做好思想引导工作；二是坚持以奉献爱心、服务患者、服务基层、服务群众的主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿者服务无偿、利他的基本要求。全院志愿工作者要把志愿工作作为锻炼自己、提升能力、升华精神的一次机会，积极主动地参与；三是志愿小组要从实际出发，精心设计服务载体，根据患者需求，充分发挥志愿特色，确保活动取得实效；四是广泛动员全院职工积极参与投身到“学雷锋志愿者服务”当中，努力扩大“学雷锋志愿者服务”队伍和活动的覆盖面，增强活动的影响力，不断打造医院服务品牌，提升医疗服务能力。（殷培琴）