为进一步提高服务水平，强化服务意识，塑造优质服务形象，12月2日下午，骨二科党支部、妇产科党支部“建设学习型医院、倡导文明礼仪服务”立项活动在骨二科示教室进行。活动邀请医院纪委书记王凯宏为大家授课。王书记以丰富的知识，典型的案例生动讲述了文明礼仪的重要性。

王凯宏指出，礼仪的本质在于对他人的尊重，而这尊重需要通过适当的形式表现出来。王书记从礼仪的来源、特点、原则等方面进行了生动地讲述，并围绕医务工作者仪表仪容仪态，以及医务人员与患者沟通中的基本礼仪规范与礼仪技巧等方面进行授课培训，为大家奉上了一套文明礼仪大餐。通过案例教学、情景互动等，在饱满的授课氛围中，为大家上了一堂生动形象的礼仪课，赢得了大家热烈的掌声。

“今天的活动，学到了很多实用的礼仪知识，中华民族历来就是礼仪之邦，今后的工作中，要更加注意自己的言行举止，从细微处入手，树立医护人员良好形象。”骨二科党支部书记王永恒说。

妇科苟凯红主任表示：“学礼仪、知礼仪、讲礼仪、行礼仪，不仅是对优秀传统文化的弘扬，也是提升医院形象的内在要求。尤其是这次三甲复审过程中，各科医护人员的良好形象，得到了评审专家的一致好评，在后续的工作中，我们要进一步引导全体医护人员内强素质、外塑形象，通过一举一动，进一步提升医院良好形象，提振干事创业精气神。”

古人云：“人无礼，则不立”，可见，礼仪的重要性。通过这次培训，使大家拓宽了思路，不仅深化了医护人员对学习礼仪知识重要性的认识，还增强了医护人员文明礼仪服务的意识，对今后规范大家的服务行为，树立优质的服务形象起到积极的促进作用。（骨二科  李玲）