为进一步提升服务水平，强化服务意识，树立良好服务形象，改善患者就医体验，11月30日，我院骨科党支部组织开展“学礼仪、强素质、优服务”文明有礼培育支部立项活动。我院门诊党支部、急诊党支部书记及骨科党支部医护人员参加活动。

活动开始前，骨科党支部书记王耀华介绍了本次活动的主题及内容。 

此次活动，邀请了资深执业礼仪培训师为医护人员开展专题讲座和礼仪培训。培训师从礼仪规范、医护人员仪容、仪表、仪态，医疗服务沟通技巧以及人文关怀等方面知识进行了讲解，并通过实际演示和互动教学，共同学习礼仪文化。为了检验学习成果，在最后环节针对培训内容还进行了有奖竞答。

古人云：“礼由心生，而后成仪”，“心有礼”，才能自发地将礼仪细节转化为自己的习惯，并形成律己敬人的性格。活动结束后，大家纷纷表示，此次活动受益匪浅，会后将以这次学习为契机，将学习内容内化于心，外化于行，规范自己的职业礼仪与行为规范，树立良好的职业形象，提升职业道德素养和服务水平，不断升华服务意识，运用服务技巧，为患者提供更加高效、体贴、温暖的医疗服务。（供稿：刘昌昊  审核：王耀华  张岚）